VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ
A PŘEDPLATNÉHO – DB2

Článek 1 – Předmět a rozsah použití

Tyto všeobecné podmínky používání a předplatného (dále jen „Podmínky“) upravují přístup k platformě DB2, dostupné na adrese https://db2.ixoe.eu/, a předplatná sjednaná pro její používání.

DB2 provozuje společnost IXO ELECTRONIQUE SAS, zapsaná v obchodním rejstříku (RCS) v Bordeaux pod číslem 401 566 617, se sídlem ZAT de Marticot, 33610 Cestas (Francie), dále jen „Provozovatel“.

Služba je určena výhradně k podnikatelskému použití. Osoba, která vytváří účet nebo sjednává předplatné jménem podniku, prohlašuje, že je oprávněna jej zavazovat. Přijetí Podmínek je vyžadováno při registraci nebo sjednání předplatného. Vlastnosti a cena zvoleného tarifu, jak byly potvrzeny při objednávce, tyto Podmínky doplňují.

Článek 2 – Popis služby

DB2 umožňuje centralizovat, ukládat, vyhledávat, třídit a prohlížet výsledky testů baterií provedených kompatibilními testery Midtronics a podle dostupných funkcí k nim připojovat doplňující informace.

Platforma může také umožňovat správu více zařízení, správu účtů a dohled nad oprávněnými uživateli. Dostupné funkce závisí na tarifu a na právech přidělených účtu.

DB2 testy neprovádí a nekontroluje ani měření poskytovaná zařízeními, ani rozhodnutí přijatá na základě těchto výsledků. Uložit lze pouze data skutečně předaná do DB2 v použitelném formátu. Sběr výsledků závisí zejména na službě BMIS společnosti Midtronics, za podmínek uvedených v článku 9.

Článek 3 – Účty a oprávnění

Uživatel poskytuje pravdivé údaje a udržuje je aktuální. Přihlašovací údaje jsou osobní a musí být chráněny před jakýmkoli neoprávněným použitím.

Každý účet má práva odpovídající jeho profilu a rozsahu, který mu byl přidělen. Některé účty mohou v mezích svých oprávnění spravovat nebo prohlížet jiné účty. Uspořádání profilů a úrovní dohledu je součástí interní správy DB2 a zůstává důvěrné.

Provozovatel může preventivně a na nezbytnou dobu pozastavit přístup používaný podvodně, v rozporu s těmito Podmínkami nebo způsobem, který může ohrozit bezpečnost služby. Dotčený uživatel je informován, jakmile to okolnosti dovolí.

Článek 4 – Tarify a zkušební období

DB2 nabízí omezené tarify s měsíční kvótou testů a maximálním počtem zařízení a neomezené tarify bez kvóty testů stanovené DB2, účtované podle počtu povolených zařízení.

Může být nabízen bezplatný tarif se zvláštními omezeními. Některé tarify, zejména bezplatné, neumožňují členství ve skupině. Přesné vlastnosti nabídek, jejich omezení a ceny jsou uvedeny na platformě před sjednáním předplatného.

Bezplatné zkušební období neomezeného tarifu v délce jednoho měsíce může být poskytnuto za podmínek uvedených při registraci. Jeho uplynutí nevede k žádnému automatickému placenému předplatnému.

Výraz „neomezený“ označuje pouze absenci měsíční kvóty testů stanovené DB2. Nepředstavuje záruku dostupnosti ani úplnosti přenosů zajišťovaných službami třetích stran, zejména BMIS.

Článek 5 – Sjednání, platba a doba trvání

Placená předplatná se nabízejí na dobu 1, 6, 12 nebo 24 měsíců. Před potvrzením má zákazník k dispozici přehled s uvedením tarifu, povolených zařízení, doby trvání, ceny bez daně, příslušných daní a případných slev.

Platba se provádí bankovním převodem podle pokynů sdělených při objednávce. Předplatné se aktivuje po přijetí a ověření platby. Datum zahájení a datum ukončení jsou uvedeny v zákaznické sekci.

Sjednaná cena se během již zaplaceného období nemění. Provozovatel může měnit ceny svých budoucích nabídek bez zpětného účinku na probíhající předplatná.

Předplatné končí ke stanovenému datu, pokud zákazník výslovně nepožádá o obnovení. Žádné placené obnovení neprobíhá automaticky. Dobrovolné nevyužívání služby nezakládá nárok na vrácení peněz za předplacené období, aniž jsou dotčena práva stanovená těmito Podmínkami a zákonem.

Dokud probíhá placené předplatné, nelze účet smazat před datem ukončení zaplaceného období. Smazání účtu, ať k němu dojde kdykoli, nezakládá nárok na žádné vrácení peněz, aniž jsou dotčeny případy stanovené v článku 12. Předplatné přidělené zdarma není placeným předplatným.

Článek 6 – Měsíční kvóty omezených tarifů

Měsíční kvóta se vztahuje na všechna zařízení přiřazená k tarifu. Obnovuje se první den každého kalendářního měsíce. Nevyužité testy se nepřevádějí do následujícího měsíce.

Jakmile je kvóta vyčerpána, výsledky dalších testů již DB2 nezpracovává ani neukládá. Ukládání se obnoví až s obnovením kvóty nebo po aktivaci vyššího tarifu s dostupnou kvótou.

Výsledky neuložené během tohoto období DB2 neodkládá do fronty ani je zpětně nezískává.

Zákazník může ve své online sekci sledovat spotřebu testů a dostupnou kvótu. Informace o vyčerpání kvóty je k dispozici v této sekci, bez automatického zasílání e-mailu. Je na zákazníkovi, aby sledoval svou spotřebu a přizpůsobil tarif svým potřebám.

Zastavení ukládání testů po vyčerpání kvóty je běžným uplatněním tarifu, nikoli poruchou služby.

Článek 7 – Změna tarifu

Zákazník může během předplatného požádat o přechod na tarif stejné nebo vyšší hodnoty v rámci možností nabízených v DB2.

Hodnota nevyužitého období předchozího předplatného se převede na kredit a odečte od částky nového předplatného podle výpočtu zobrazeného před potvrzením. Tento kredit nelze vyplatit v hotovosti. Nový tarif nabývá účinnosti po potvrzení, a pokud je třeba doplatek, po ověření jeho úhrady.

Přechod na nižší tarif proběhne ke konci probíhajícího předplatného. Poté se uplatní omezení nového tarifu, zejména pokud jde o počet zařízení a přístup ke skupinám. Tato pravidla nebrání uplatnění zákonných práv na ukončení smlouvy nebo změnu poskytovatele.

Článek 8 – Dostupnost, podpora a údržba

Provozovatel vynakládá přiměřené technické a organizační prostředky k zajištění fungování a bezpečnosti DB2. Zasáhne v přiměřené lhůtě, pokud je mu nahlášena nebo zjistí poruchu spadající do jeho působnosti.

Občasná přerušení mohou být nutná kvůli údržbě, aktualizacím nebo bezpečnosti. Plánované zásahy, které mohou službu významně ovlivnit, jsou podle možností ohlášeny předem. Na DB2 se nevztahuje záruka nepřetržité dostupnosti.

V případě úplné nedostupnosti základních funkcí DB2, přímo přičitatelné Provozovateli a trvající déle než 48 hodin po sobě, může zákazník s placeným předplatným požádat o prodloužení odpovídající celým dnům nedostupnosti. Pokud tato situace trvá déle než 30 dní po sobě a podstatně zbavuje předplatné jeho užitečnosti, může zákazník požádat o jeho ukončení a o vrácení peněz podle článku 12.

Omezení vyplývající z tarifu, poruchy zařízení nebo připojení zákazníka a incidenty týkající se BMIS se řeší samostatně a nezakládají nárok na kompenzace podle tohoto článku.

Článek 9 – Závislost na BMIS a externích službách

Sběr výsledků testů Midtronics v DB2 závisí zejména na vytváření a přenosu zpráv nebo dat službou BMIS společnosti Midtronics. Provozovatel tuto službu nespravuje a nemá kontrolu nad její dostupností, technickým vývojem ani podmínkami jejího zachování.

DB2 proto nemůže zaručit přenos každého výsledku, absenci zpoždění ani úplnost sběru, pokud příčina selhání spočívá výhradně v těchto externích službách. Provozovatel nadále odpovídá za svá vlastní případná pochybení.

Pokud změna BMIS ovlivní sběr, Provozovatel vynaloží přiměřené úsilí k nalezení řešení slučitelného s dostupnými technickými prostředky, aniž by byl povinen vyvinout náhradní řešení nebo zaručit obnovení služby třetí strany.

V případě obecného přerušení BMIS, které podstatně brání příjmu nových testů déle než sedm dní po sobě, může platící zákazník požádat o prodloužení předplatného odpovídající celým dnům přerušení, nejvýše o 30 dní. Pokud přerušení trvá déle než 30 dní po sobě a podstatně zbavuje předplatné jeho užitečnosti, může požádat o jeho ukončení a o vrácení peněz podle článku 12.

Tato obchodní opatření neznamenají, že Provozovatel zaručuje fungování BMIS. Výsledky nepřenesené během incidentu nemusí být po obnovení dostupné. Přístup k již uloženým výsledkům může zůstat zachován i během přerušení sběru.

Článek 10 – Povinnosti zákazníka

Zákazník používá DB2 v rámci své podnikatelské činnosti a v souladu s jejím určením. Dbá na kompatibilitu, konfiguraci a připojení svých zařízení a zajistí, že má potřebná práva k datům předávaným na platformu.

Zdrží se jakéhokoli pokusu obejít kvóty, přístupová oprávnění nebo bezpečnostní opatření. Nadále odpovídá za rozhodnutí přijatá na základě výsledků testů a za své vlastní zákonné povinnosti uchovávání a sledovatelnosti.

Pokud jeho potřeby vyžadují nezávislé uchovávání výsledků, je na něm, aby je pravidelně exportoval.

Článek 11 – Data a důvěrnost

Výsledky testů uložené v DB2 pocházejí z testerů Midtronics a jsou přenášeny platformou BMIS společnosti Midtronics. Patří Provozovateli (DB2), společnosti Midtronics a platformě BMIS, každému v rozsahu, který se ho týká, a nikoli zákazníkovi. Po dobu svého přístupu má zákazník nevýhradní právo užívání, které mu umožňuje prohlížet a exportovat výsledky přístupné jeho účtu, v mezích práv přidělených oprávněným účtům. Tato ustanovení se použijí, aniž jsou dotčena práva, která subjektům údajů přísluší podle předpisů o osobních údajích.

Provozovatel se zavazuje zachovávat důvěrnost dat, k nimž má přístup při poskytování služby, a uplatňovat bezpečnostní opatření přiměřená rizikům. Bez oprávněného důvodu je nevyužívá k obchodním účelům nesouvisejícím s fungováním DB2.

Osobní údaje potřebné pro správu účtů, fakturace a vztahu se zákazníkem jsou zpracovávány v souladu s platnými předpisy. Pokud Provozovatel zpracovává osobní údaje jménem zákazníka, vzájemné povinnosti stran jsou upraveny v ustanoveních o zpracování podle článku 28 GDPR.

Článek 12 – Trvalé selhání služby a vrácení peněz

Pokud trvalé selhání zakládá právo na předčasné ukončení za podmínek článků 8 nebo 9, je smluvní vrácení peněz omezeno na skutečně zaplacenou část předplatného, která odpovídá období zbývajícímu ke dni účinnosti ukončení.

Výpočet se provádí poměrně podle počtu dosud neuplynulých kalendářních dnů vůči celkové době dotčeného předplatného, na základě ceny skutečně zaplacené za tuto dobu, po odečtení částek již vrácených nebo připsaných jako kredit.

Již uplynulá období se nevracejí. Vrácená částka nesmí přesáhnout cenu skutečně zaplacenou za neuplynulé období. Ukončení samo o sobě nezakládá nárok na další odškodnění, aniž je dotčena odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit.

Případné škody odlišné od vrácení ceny se nadále řídí pravidly smluvní odpovědnosti a omezeními platně sjednanými v článku 14.

Článek 13 – Export dat, smazání účtu a ukončení přístupu

DB2 umožňuje zákazníkovi, aby ze své online sekce sám exportoval všechny výsledky testů uložené a přístupné jeho účtu, ve formě souborů Excel. Tento export je součástí služby a nevyžaduje zásah Provozovatele.

Uživatel může svůj účet smazat ze svého profilu, s výjimkou období zaplaceného předplatného (článek 5) nebo když čeká na vyřízení žádost o předplatné; zákazník může tuto žádost zrušit, dokud nebyla zaplacena. Smazaný účet zůstává 8 dnů čekat na výmaz: během této lhůty jej může uživatel obnovit přihlášením nebo správce, pod něhož spadá, a vlastník jeho skupiny a nadřazení správci jsou o tom informováni. Po uplynutí této lhůty je účet definitivně uzavřen: již jej nelze obnovit, jeho přístupové prostředky (heslo, fotografie, relace, přístupové tokeny a přidružená zařízení) se vymažou a jeho e-mailovou adresu lze použít pro nový účet.

Výsledky testů provedených s účtem se s ním nemažou: zůstávají v DB2 a zůstávají přístupné vlastníkovi skupiny, do které účet patřil, a nadřazeným správcům, v mezích jejich práv. Za účelem zajištění dohledatelnosti původu testů zůstávají jméno a e-mailová adresa účtu spojeny s výsledky, které odeslal. Účty připojené ke smazanému účtu přecházejí pod správce, pod nějž smazaný účet spadal. Smazání účtu nezakládá nárok na žádné vrácení peněz.

Zákazník může tyto soubory uchovávat a používat na vlastní odpovědnost, při respektování práv třetích osob a platných předpisů. DB2 nezaručuje automatickou integraci těchto souborů do softwaru třetích stran a v rámci standardního předplatného neposkytuje žádné zvláštní služby vývoje ani individuální migrace.

Zákazník je vyzýván, aby exporty provedl před uplynutím předplatného. Po jeho skončení může být přístup k placeným funkcím deaktivován. Žádosti o vydání dat, změnu poskytovatele a výmaz dat se nadále vyřizují v souladu s kogentními ustanoveními, která se na ně vztahují.

Pokud se na dotčenou službu vztahují evropská pravidla o změně poskytovatele služeb zpracování dat, může zákazník požádat o přiměřenou součinnost stanovenou zákonem při získání nebo přenosu svých exportovatelných dat. Výpovědní lhůta pro zahájení procesu nepřesahuje 30 kalendářních dnů, přechodné období činí 30 kalendářních dnů, není-li zákonem stanovena výjimka, a po tomto přechodu následuje období pro získání dat v délce nejméně 30 kalendářních dnů. Případné poplatky respektují platné zákonné limity a zákazy.

Kategoriemi exportovatelných dat jsou výsledky testů a související informace zpřístupněné v exportech DB2, pokud je jejich export otevřen účtu zákazníka nebo je zákonně vyžadován. Vyloučeny jsou, v mezích stanovených zákonem, prvky vlastní internímu fungování DB2, zejména zdrojový kód, algoritmy a informace chráněné právy duševního vlastnictví nebo obchodním tajemstvím. Osobní údaje účtů se vymažou nebo anonymizují po uplynutí příslušných lhůt, s výhradou povinností uchovávání a operací nezbytných u záloh.

Článek 14 – Odpovědnost

Provozovatel se zavazuje poskytovat sjednané základní služby a věnovat přiměřené prostředky jejich řádnému fungování. Nezaručuje výkon testerů, přesnost jimi vytvořených výsledků ani trvalé fungování externích služeb.

Jeho smluvní odpovědnost lze uplatnit pouze za přímou, jistou a prokázanou škodu vyplývající z pochybení, které mu lze přičíst. V mezích přípustných podle rozhodného práva je celková výše náhrady škody, kterou mu lze uložit za tutéž událost nebo související události, omezena částkou bez daně skutečně zaplacenou za dotčené předplatné, nejvýše do výše dvanácti měsíčních poplatků.

Nepřímé ztráty, zejména ušlý zisk, ztráta zákazníků nebo obchodních příležitostí, jsou z náhrady vyloučeny v mezích povolených zákonem.

Tato omezení se nevztahují na hrubou nedbalost nebo úmysl ani na odpovědnost, kterou zákon zakazuje omezit. Nesmějí mít za následek vyprázdnění podstaty základní povinnosti Provozovatele.

Článek 15 – Vyšší moc

Žádná strana nenese odpovědnost za nesplnění způsobené událostí, která splňuje podmínky vyšší moci ve smyslu článku 1218 francouzského občanského zákoníku. Strana, které byla událostí znemožněna plnění, informuje druhou stranu co nejdříve, jak je to rozumně možné.

Účinky vyšší moci, zejména pozastavení dotčených povinností a případné zrušení smlouvy, se řídí příslušnými zákonnými ustanoveními. Porucha dodavatele nebo externí služby, včetně BMIS, nepředstavuje automaticky případ vyšší moci.

Článek 16 – Vývoj služby a Podmínek

Provozovatel může rozvíjet funkce, softwarové komponenty a technickou organizaci DB2. Dbá na to, aby podstatně neomezil již zaplacené základní funkce, s výjimkou zákonné nutnosti, bezpečnosti nebo okolností, které nemůže ovlivnit.

Podstatné změny těchto Podmínek jsou zákazníkům oznámeny s přiměřeným předstihem, zpravidla 30 dní, s výjimkou naléhavých zákonných nebo bezpečnostních důvodů. Vztahují se na nová předplatná a pozdější obnovení. Práva spojená s již zaplaceným obdobím nejsou bez souhlasu zákazníka podstatně omezena, s výhradou zákonných požadavků.

V případě definitivního ukončení služby, které brání plnění probíhajícího předplatného, Provozovatel v přiměřené lhůtě informuje dotčené zákazníky a vrátí zaplacenou a neuplynulou část předplatného za podmínek článku 12, aniž jsou dotčena zákonná práva na získání dat.

Článek 17 – Duševní vlastnictví, rozhodné právo a spory

Software DB2, jeho struktura, rozhraní a rozlišovací prvky zůstávají vlastnictvím jejich nositelů práv. Předplatné uděluje pouze nevýhradní právo užívání omezené na funkce a dobu trvání tarifu. Ochranné známky Midtronics a BMIS patří jejich příslušným vlastníkům.

Tyto Podmínky se řídí francouzským právem, s výhradou příslušných kogentních pravidel, zejména pro mezinárodní vztahy. V případě sporu strany nejprve hledají smírné řešení.

MEZI STRANAMI, KTERÉ VŠECHNY JEDNALY JAKO OBCHODNÍCI, SE MÍSTNÍ PŘÍSLUŠNOST VÝSLOVNĚ SVĚŘUJE SOUDU TRIBUNAL DE COMMERCE DE BORDEAUX, S VÝHRADOU PŘÍSLUŠNÝCH KOGENTNÍCH PRAVIDEL.