CONDICIONES GENERALES DE USO
Y DE SUSCRIPCIÓN – DB2

Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de uso y de suscripción (en adelante, las «CGU») regulan el acceso a la plataforma DB2, accesible en la dirección https://db2.ixoe.eu/, así como las suscripciones contratadas para su uso.

DB2 es explotada por IXO ELECTRONIQUE SAS, sociedad inscrita en el RCS de Burdeos con el número 401 566 617, con domicilio social en ZAT de Marticot, 33610 Cestas (Francia), en adelante «el Operador».

El servicio está reservado a un uso profesional. La persona que crea una cuenta o contrata una suscripción en nombre de una empresa declara estar facultada para obligarla. La aceptación de las CGU es necesaria en el momento del registro o de la suscripción. Las características y el precio del plan elegido, tal como se validaron en el pedido, completan las presentes CGU.

Artículo 2 – Descripción del servicio

DB2 permite centralizar, registrar, buscar, clasificar y consultar resultados de pruebas de baterías realizadas con comprobadores Midtronics compatibles y, según las funcionalidades disponibles, asociarles información complementaria.

La plataforma también puede permitir la gestión de varios equipos, la administración de cuentas y la supervisión de usuarios autorizados. Las funcionalidades accesibles dependen del plan y de los derechos concedidos a la cuenta.

DB2 no realiza las pruebas y no controla ni las mediciones proporcionadas por los equipos ni las decisiones tomadas a partir de esos resultados. Solo pueden registrarse los datos efectivamente transmitidos a DB2 en un formato utilizable. La recogida de los resultados depende, en particular, del servicio BMIS de Midtronics, en las condiciones previstas en el artículo 9.

Artículo 3 – Cuentas y autorizaciones

El usuario facilita información exacta y la mantiene actualizada. Las credenciales de acceso son personales y deben protegerse contra cualquier uso no autorizado.

Cada cuenta dispone de los derechos correspondientes a su perfil y al ámbito que se le asigna. Algunas cuentas pueden administrar o consultar otras cuentas dentro de los límites de sus autorizaciones. La organización de los perfiles y de los niveles de supervisión forma parte de la administración interna de DB2 y es confidencial.

El Operador puede suspender, con carácter cautelar y durante el tiempo necesario, un acceso utilizado de forma fraudulenta, contraria a las presentes CGU o que pueda comprometer la seguridad del servicio. El usuario afectado es informado en cuanto las circunstancias lo permiten.

Artículo 4 – Planes y período de prueba

DB2 ofrece planes limitados, con una cuota mensual de pruebas y un número máximo de equipos, y planes ilimitados, sin cuota de pruebas fijada por DB2 y facturados en función del número de equipos autorizados.

Puede ofrecerse un plan gratuito, sujeto a limitaciones particulares. Algunas modalidades, en particular las gratuitas, no permiten pertenecer a un grupo. Las características exactas de las ofertas, sus restricciones y sus precios figuran en la plataforma antes de la suscripción.

Puede concederse un período de prueba gratuito de un mes del plan ilimitado, en las condiciones indicadas en el momento del registro. Su vencimiento no da lugar a ninguna suscripción de pago automática.

El término «ilimitado» designa únicamente la ausencia de cuota mensual de pruebas impuesta por DB2. No constituye una garantía de disponibilidad ni de exhaustividad de las transmisiones realizadas por servicios de terceros, en particular BMIS.

Artículo 5 – Suscripción, pago y duración

Las suscripciones de pago se ofrecen por períodos de 1, 6, 12 o 24 meses. Antes de la validación, el cliente dispone de un resumen que indica el plan, los equipos autorizados, la duración, el precio sin impuestos, los impuestos aplicables y los posibles descuentos.

El pago se realiza por transferencia bancaria según las instrucciones comunicadas en el pedido. La suscripción se activa tras la recepción y verificación del pago. Sus fechas de inicio y de vencimiento se indican en el área de cliente.

El precio acordado no cambia durante el período ya pagado. El Operador puede modificar las tarifas de sus ofertas futuras, sin efecto retroactivo sobre las suscripciones en curso.

La suscripción finaliza en la fecha prevista, salvo renovación solicitada expresamente por el cliente. No se efectúa ninguna renovación de pago automática. La falta de uso voluntaria del servicio no da derecho al reembolso del período contratado, sin perjuicio de los derechos previstos en las presentes CGU y en la ley.

Mientras haya una suscripción de pago en curso, la cuenta no puede eliminarse antes de la fecha de vencimiento del período pagado. La eliminación de la cuenta, en cualquier momento en que se produzca, no da derecho a reembolso alguno, sin perjuicio de los casos previstos en el artículo 12. Una suscripción concedida gratuitamente no es una suscripción de pago.

Artículo 6 – Cuotas mensuales de los planes limitados

La cuota mensual se aplica al conjunto de los equipos vinculados al plan. Se renueva el primer día de cada mes natural. Las pruebas no utilizadas no se trasladan al mes siguiente.

En cuanto se alcanza la cuota, los resultados de las pruebas adicionales dejan de ser tratados y registrados por DB2. Su registro solo se reanuda con la renovación de la cuota o tras la activación de un plan superior con cuota disponible.

Los resultados no registrados durante ese período no quedan en espera ni son recuperados retroactivamente por DB2.

El cliente puede consultar en su área en línea su consumo de pruebas y la cuota disponible. La información sobre el agotamiento de la cuota se pone a disposición en dicha área, sin envío automático de correo electrónico. Corresponde al cliente seguir su consumo y adaptar su plan a sus necesidades.

La interrupción del registro de pruebas por agotamiento de la cuota constituye la aplicación normal del plan y no un fallo del servicio.

Artículo 7 – Cambio de plan

El cliente puede solicitar el paso a un plan de valor igual o superior durante el período de suscripción, dentro de las posibilidades ofrecidas en DB2.

El valor del período no utilizado de la suscripción anterior se convierte en crédito y se deduce del importe de la nueva suscripción, según el cálculo mostrado antes de la validación. Este crédito no es reembolsable en efectivo. El nuevo plan surte efecto tras la validación y, cuando se deba un complemento, tras la constatación de su pago.

El paso a un plan inferior se produce al vencimiento de la suscripción en curso. Las restricciones del nuevo plan, en particular en cuanto al número de equipos y al acceso a grupos, pasan entonces a aplicarse. Estas reglas no impiden el ejercicio de los derechos legales de resolución o de cambio de proveedor.

Artículo 8 – Disponibilidad, asistencia y mantenimiento

El Operador emplea medios técnicos y organizativos razonables para garantizar el funcionamiento y la seguridad de DB2. Interviene en un plazo razonable cuando se le comunica o detecta un fallo que entra en su ámbito.

Pueden ser necesarias interrupciones puntuales por mantenimiento, actualizaciones o seguridad. Las intervenciones programadas que puedan afectar de forma significativa al servicio se anuncian con antelación cuando es posible. DB2 no está sujeta a una garantía de disponibilidad ininterrumpida.

En caso de indisponibilidad total de las funciones esenciales de DB2, directamente imputable al Operador y superior a 48 horas consecutivas, el cliente titular de una suscripción de pago puede solicitar una prórroga correspondiente a los días completos de indisponibilidad. Si esta situación supera los 30 días consecutivos y priva sustancialmente a la suscripción de su utilidad, el cliente puede solicitar su resolución y el reembolso previsto en el artículo 12.

Las limitaciones derivadas del plan, los fallos de los equipos o de la conexión del cliente y las incidencias relativas a BMIS se tratan por separado y no dan derecho a las compensaciones previstas en el presente artículo.

Artículo 9 – Dependencia de BMIS y de servicios externos

La recogida de los resultados de pruebas Midtronics por DB2 depende, en particular, de la emisión y la transmisión de los mensajes o datos por el servicio BMIS de Midtronics. El Operador no lo administra y no controla ni su disponibilidad, ni su evolución técnica, ni las condiciones de su mantenimiento.

Por tanto, DB2 no puede garantizar la transmisión de cada resultado, la ausencia de retrasos ni la exhaustividad de la recogida cuando la causa del fallo se encuentre exclusivamente en esos servicios externos. El Operador sigue siendo responsable de sus propios incumplimientos.

Cuando una evolución de BMIS afecte a la recogida, el Operador realiza esfuerzos razonables para buscar una solución compatible con los medios técnicos disponibles, sin obligación de desarrollar una solución sustitutiva ni de garantizar el restablecimiento de un servicio de terceros.

En caso de interrupción general de BMIS que impida sustancialmente la recepción de nuevas pruebas durante más de siete días consecutivos, el cliente de pago puede solicitar una prórroga de su suscripción correspondiente a los días completos de interrupción, con un límite de 30 días. Si la interrupción dura más de 30 días consecutivos y priva sustancialmente a la suscripción de su utilidad, puede solicitar su resolución y el reembolso previsto en el artículo 12.

Estas medidas comerciales no significan que el Operador garantice el funcionamiento de BMIS. Los resultados no transmitidos durante la incidencia no son necesariamente recuperables tras el restablecimiento. El acceso a los resultados ya registrados puede seguir disponible durante una interrupción de la recogida.

Artículo 10 – Obligaciones del cliente

El cliente utiliza DB2 en el marco de su actividad profesional y conforme a su finalidad. Vela por la compatibilidad, la configuración y la conectividad de sus equipos y se asegura de disponer de los derechos necesarios sobre los datos transmitidos a la plataforma.

Se abstiene de cualquier intento de eludir las cuotas, las autorizaciones de acceso o los dispositivos de seguridad. Sigue siendo responsable de las decisiones tomadas a la vista de los resultados de las pruebas, así como de sus propias obligaciones legales de conservación y trazabilidad.

Cuando sus necesidades exijan una conservación independiente de los resultados, le corresponde exportarlos con regularidad.

Artículo 11 – Datos y confidencialidad

Los resultados de pruebas registrados en DB2 proceden de los probadores Midtronics y son transmitidos por BMIS, la plataforma de Midtronics. Pertenecen al Operador (DB2), a Midtronics y a BMIS, cada uno en lo que le concierne, y no al cliente. Durante el período de su acceso, el cliente goza de un derecho de uso no exclusivo que le permite consultar y exportar los resultados accesibles a su cuenta, dentro de los límites de los derechos concedidos a las cuentas autorizadas. Estas disposiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que los interesados ostentan en virtud de la normativa sobre datos personales.

El Operador se compromete a preservar la confidencialidad de los datos a los que accede en el marco de la prestación del servicio y a aplicar medidas de seguridad adecuadas a los riesgos. No los utiliza con fines comerciales ajenos al funcionamiento de DB2 sin fundamento legítimo.

Los datos personales necesarios para la gestión de las cuentas, de la facturación y de la relación con el cliente se tratan conforme a la normativa aplicable. Cuando el Operador trata datos personales por cuenta de un cliente, las obligaciones respectivas de las partes se precisan en las cláusulas de encargo del tratamiento previstas en el artículo 28 del RGPD.

Artículo 12 – Fallo duradero del servicio y reembolso

Cuando un fallo duradero dé derecho a la resolución anticipada en las condiciones de los artículos 8 o 9, el reembolso contractual se limita a la parte de la suscripción efectivamente pagada que corresponda al período pendiente en la fecha en que la resolución surta efecto.

El cálculo se realiza a prorrata del número de días naturales no transcurridos sobre la duración total de la suscripción afectada, a partir del precio efectivamente pagado por esa duración, deducidas las cantidades ya reembolsadas o abonadas como crédito.

Los períodos ya transcurridos no se reembolsan. El importe restituido no puede superar el precio efectivamente pagado por el período no transcurrido. La resolución no da derecho, por sí sola, a ninguna indemnización adicional, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Los posibles daños distintos de la restitución del precio siguen sujetos a las reglas de la responsabilidad contractual y a las limitaciones válidamente estipuladas en el artículo 14.

Artículo 13 – Exportación de los datos, eliminación de la cuenta y fin del acceso

DB2 permite al cliente exportar él mismo, desde su área en línea, la totalidad de los resultados de pruebas registrados y accesibles a su cuenta, mediante archivos Excel. Esta exportación está incluida en el servicio y no requiere la intervención del Operador.

El usuario puede eliminar su cuenta desde su perfil, salvo durante un período de suscripción pagado (artículo 5) o mientras haya una solicitud de suscripción pendiente; el cliente puede cancelar dicha solicitud mientras no haya sido pagada. La cuenta eliminada permanece pendiente de supresión durante 8 días: durante este plazo, puede ser recuperada por el usuario al iniciar sesión o por un administrador del que dependa, y se informa de ello al propietario de su grupo y a los administradores superiores. Transcurrido este plazo, la cuenta se cierra definitivamente: ya no puede recuperarse, sus medios de acceso (contraseña, foto, sesiones, tokens de acceso y dispositivos asociados) se suprimen y su dirección de correo electrónico puede utilizarse para una nueva cuenta.

Los resultados de pruebas realizados con la cuenta no se suprimen con ella: permanecen en DB2 y siguen siendo accesibles al propietario del grupo al que pertenecía la cuenta y a los administradores superiores, dentro de los límites de sus derechos. Para garantizar la trazabilidad del origen de las pruebas, el nombre y la dirección de correo electrónico de la cuenta permanecen asociados a los resultados que ha transmitido. Las cuentas vinculadas a la cuenta eliminada pasan a depender del administrador del que esta dependía. La eliminación de la cuenta no da lugar a reembolso alguno.

El cliente puede conservar y utilizar estos archivos bajo su responsabilidad, respetando los derechos de terceros y la normativa aplicable. DB2 no garantiza la integración automática de estos archivos en un software de terceros y no presta, en la suscripción estándar, servicios específicos de desarrollo o de migración personalizada.

Se invita al cliente a realizar sus exportaciones antes del vencimiento de su suscripción. A su término, el acceso a las funciones de pago puede desactivarse. Las solicitudes de recuperación, de cambio de proveedor y de supresión de datos siguen tramitándose conforme a las disposiciones imperativas que les son aplicables.

Si las normas europeas relativas al cambio de proveedor de servicios de tratamiento de datos se aplican al servicio en cuestión, el cliente puede solicitar la asistencia razonable prevista por la ley para recuperar o transferir sus datos exportables. El preaviso para iniciar el proceso no supera los 30 días naturales, el período transitorio es de 30 días naturales salvo excepción legal, y a dicha transición le sigue un período de recuperación de al menos 30 días naturales. Los posibles gastos respetan los límites y prohibiciones legales vigentes.

Las categorías de datos exportables son los resultados de las pruebas y la información asociada disponible en las exportaciones de DB2, en la medida en que su exportación esté abierta a la cuenta del cliente o sea legalmente exigida. Los elementos propios del funcionamiento interno de DB2, en particular el código fuente, los algoritmos y la información protegida por derechos de propiedad intelectual o por secretos empresariales, quedan excluidos dentro de los límites previstos por la ley. Los datos personales de las cuentas se suprimen o anonimizan al término de los plazos aplicables, sin perjuicio de las obligaciones de conservación y de las operaciones necesarias sobre las copias de seguridad.

Artículo 14 – Responsabilidad

El Operador se compromete a prestar los servicios esenciales contratados y a dedicar medios razonables a su buen funcionamiento. No garantiza el rendimiento de los comprobadores, la exactitud de los resultados que estos producen ni el funcionamiento permanente de los servicios externos.

Su responsabilidad contractual solo puede exigirse por un daño directo, cierto y probado, resultante de un incumplimiento que le sea imputable. Dentro de los límites admitidos por el derecho aplicable, el importe total de las indemnizaciones que puedan imputársele por un mismo hecho o por hechos relacionados se limita al importe, sin impuestos, efectivamente pagado por la suscripción afectada, con un máximo de doce meses de cuotas.

Las pérdidas indirectas, en particular de beneficios, de clientela o de oportunidades comerciales, quedan excluidas de la indemnización dentro de los límites permitidos por la ley.

Estas restricciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni a las responsabilidades que la ley prohíbe limitar. No pueden tener como efecto vaciar de contenido una obligación esencial del Operador.

Artículo 15 – Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento debido a un acontecimiento que reúna las condiciones de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. La parte impedida informa a la otra lo antes razonablemente posible.

Los efectos de la fuerza mayor, en particular la suspensión de las obligaciones impedidas y la eventual resolución del contrato, se rigen por las disposiciones legales aplicables. Una avería de un proveedor o de un servicio externo, incluido BMIS, no constituye automáticamente un caso de fuerza mayor.

Artículo 16 – Evolución del servicio y de las CGU

El Operador puede hacer evolucionar las funciones, los componentes de software y la organización técnica de DB2. Procura no reducir sustancialmente las funcionalidades esenciales ya pagadas, salvo necesidad legal, de seguridad o circunstancia ajena a su voluntad.

Las modificaciones sustanciales de las presentes CGU se ponen en conocimiento de los clientes con un preaviso razonable, en principio de 30 días, salvo urgencia legal o de seguridad. Se aplican a las nuevas suscripciones y a las renovaciones posteriores. Los derechos vinculados a un período ya pagado no se reducen sustancialmente sin el acuerdo del cliente, sin perjuicio de las exigencias legales.

En caso de cese definitivo del servicio que impida la ejecución de una suscripción en curso, el Operador informa a los clientes afectados en un plazo razonable y reembolsa la parte pagada y no transcurrida de la suscripción, en las condiciones del artículo 12, sin perjuicio de los derechos legales de recuperación de los datos.

Artículo 17 – Propiedad intelectual, ley aplicable y litigios

El software DB2, su estructura, sus interfaces y sus elementos distintivos siguen siendo propiedad de sus titulares. La suscripción solo confiere un derecho de uso no exclusivo, limitado a las funcionalidades y a la duración del plan. Las marcas Midtronics y BMIS pertenecen a sus respectivos titulares.

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables, en particular a las relaciones internacionales. En caso de controversia, las partes buscan en primer lugar una solución amistosa.

ENTRE PARTES QUE HAYAN CONTRATADO TODAS EN CALIDAD DE COMERCIANTES, SE ATRIBUYE EXPRESAMENTE LA COMPETENCIA TERRITORIAL AL TRIBUNAL DE COMMERCE DE BORDEAUX, SIN PERJUICIO DE LAS NORMAS IMPERATIVAS APLICABLES.