VŠEOBECNÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA
A PREDPLATNÉHO – DB2

Článok 1 – Predmet a rozsah pôsobnosti

Tieto všeobecné podmienky používania a predplatného (ďalej len „Podmienky“) upravujú prístup k platforme DB2, dostupnej na adrese https://db2.ixoe.eu/, ako aj predplatné uzavreté na jej používanie.

DB2 prevádzkuje spoločnosť IXO ELECTRONIQUE SAS, zapísaná v obchodnom registri (RCS) v Bordeaux pod číslom 401 566 617, so sídlom ZAT de Marticot, 33610 Cestas (Francúzsko), ďalej len „Prevádzkovateľ“.

Služba je určená výlučne na podnikateľské použitie. Osoba, ktorá vytvára účet alebo uzatvára predplatné v mene podniku, vyhlasuje, že je oprávnená ho zaväzovať. Prijatie Podmienok sa vyžaduje pri registrácii alebo uzavretí predplatného. Vlastnosti a cena zvoleného tarifu, ako boli potvrdené pri objednávke, tieto Podmienky dopĺňajú.

Článok 2 – Opis služby

DB2 umožňuje centralizovať, ukladať, vyhľadávať, triediť a prezerať výsledky testov batérií vykonaných kompatibilnými testermi Midtronics a podľa dostupných funkcií k nim pripájať doplňujúce informácie.

Platforma môže tiež umožňovať správu viacerých zariadení, správu účtov a dohľad nad oprávnenými používateľmi. Dostupné funkcie závisia od tarifu a od práv pridelených účtu.

DB2 testy nevykonáva a nekontroluje ani merania poskytované zariadeniami, ani rozhodnutia prijaté na základe týchto výsledkov. Uložiť možno iba údaje skutočne odovzdané do DB2 v použiteľnom formáte. Zber výsledkov závisí najmä od služby BMIS spoločnosti Midtronics, za podmienok uvedených v článku 9.

Článok 3 – Účty a oprávnenia

Používateľ poskytuje pravdivé údaje a udržiava ich aktuálne. Prihlasovacie údaje sú osobné a musia byť chránené pred akýmkoľvek neoprávneným použitím.

Každý účet má práva zodpovedajúce jeho profilu a rozsahu, ktorý mu bol pridelený. Niektoré účty môžu v medziach svojich oprávnení spravovať alebo prezerať iné účty. Usporiadanie profilov a úrovní dohľadu je súčasťou internej správy DB2 a zostáva dôverné.

Prevádzkovateľ môže preventívne a na nevyhnutný čas pozastaviť prístup používaný podvodne, v rozpore s týmito Podmienkami alebo spôsobom, ktorý môže ohroziť bezpečnosť služby. Dotknutý používateľ je informovaný hneď, ako to okolnosti dovolia.

Článok 4 – Tarify a skúšobné obdobie

DB2 ponúka obmedzené tarify s mesačnou kvótou testov a maximálnym počtom zariadení a neobmedzené tarify bez kvóty testov stanovenej DB2, účtované podľa počtu povolených zariadení.

Môže byť ponúknutý bezplatný tarif s osobitnými obmedzeniami. Niektoré tarify, najmä bezplatné, neumožňujú členstvo v skupine. Presné vlastnosti ponúk, ich obmedzenia a ceny sú uvedené na platforme pred uzavretím predplatného.

Bezplatné skúšobné obdobie neobmedzeného tarifu v dĺžke jedného mesiaca môže byť poskytnuté za podmienok uvedených pri registrácii. Jeho uplynutie nevedie k žiadnemu automatickému platenému predplatnému.

Výraz „neobmedzený“ označuje iba absenciu mesačnej kvóty testov stanovenej DB2. Nepredstavuje záruku dostupnosti ani úplnosti prenosov zabezpečovaných službami tretích strán, najmä BMIS.

Článok 5 – Uzavretie, platba a trvanie

Platené predplatné sa ponúka na obdobie 1, 6, 12 alebo 24 mesiacov. Pred potvrdením má zákazník k dispozícii prehľad s uvedením tarifu, povolených zariadení, trvania, ceny bez dane, príslušných daní a prípadných zliav.

Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom podľa pokynov oznámených pri objednávke. Predplatné sa aktivuje po prijatí a overení platby. Dátum začiatku a dátum skončenia sú uvedené v zákazníckej sekcii.

Dohodnutá cena sa počas už zaplateného obdobia nemení. Prevádzkovateľ môže meniť ceny svojich budúcich ponúk bez spätného účinku na prebiehajúce predplatné.

Predplatné končí k stanovenému dátumu, pokiaľ zákazník výslovne nepožiada o obnovenie. Žiadne platené obnovenie neprebieha automaticky. Dobrovoľné nevyužívanie služby nezakladá nárok na vrátenie peňazí za predplatené obdobie, bez toho, aby boli dotknuté práva stanovené týmito Podmienkami a zákonom.

Kým trvá platené predplatné, účet nemožno zrušiť pred dátumom skončenia zaplateného obdobia. Zrušenie účtu, kedykoľvek k nemu dôjde, nezakladá nárok na žiadne vrátenie peňazí, s výhradou prípadov stanovených v článku 12. Predplatné pridelené bezplatne nie je platené predplatné.

Článok 6 – Mesačné kvóty obmedzených tarifov

Mesačná kvóta sa vzťahuje na všetky zariadenia priradené k tarifu. Obnovuje sa prvý deň každého kalendárneho mesiaca. Nevyužité testy sa neprenášajú do nasledujúceho mesiaca.

Hneď ako sa kvóta vyčerpá, výsledky ďalších testov už DB2 nespracúva ani neukladá. Ukladanie sa obnoví až s obnovením kvóty alebo po aktivácii vyššieho tarifu s dostupnou kvótou.

Výsledky neuložené počas tohto obdobia DB2 neodkladá do frontu ani ich spätne nezískava.

Zákazník môže vo svojej online sekcii sledovať spotrebu testov a dostupnú kvótu. Informácia o vyčerpaní kvóty je k dispozícii v tejto sekcii, bez automatického zasielania e-mailu. Je na zákazníkovi, aby sledoval svoju spotrebu a prispôsobil tarif svojim potrebám.

Zastavenie ukladania testov po vyčerpaní kvóty je bežným uplatnením tarifu, nie poruchou služby.

Článok 7 – Zmena tarifu

Zákazník môže počas predplatného požiadať o prechod na tarif rovnakej alebo vyššej hodnoty v rámci možností ponúkaných v DB2.

Hodnota nevyužitého obdobia predchádzajúceho predplatného sa prevedie na kredit a odpočíta od sumy nového predplatného podľa výpočtu zobrazeného pred potvrdením. Tento kredit nemožno vyplatiť v hotovosti. Nový tarif nadobúda účinnosť po potvrdení, a ak je potrebný doplatok, po overení jeho úhrady.

Prechod na nižší tarif nastane ku koncu prebiehajúceho predplatného. Potom sa uplatnia obmedzenia nového tarifu, najmä pokiaľ ide o počet zariadení a prístup ku skupinám. Tieto pravidlá nebránia uplatneniu zákonných práv na ukončenie zmluvy alebo zmenu poskytovateľa.

Článok 8 – Dostupnosť, podpora a údržba

Prevádzkovateľ vynakladá primerané technické a organizačné prostriedky na zabezpečenie fungovania a bezpečnosti DB2. Zasiahne v primeranej lehote, ak je mu nahlásená alebo zistí poruchu spadajúcu do jeho pôsobnosti.

Občasné prerušenia môžu byť potrebné z dôvodu údržby, aktualizácií alebo bezpečnosti. Plánované zásahy, ktoré môžu službu významne ovplyvniť, sa podľa možností oznamujú vopred. Na DB2 sa nevzťahuje záruka nepretržitej dostupnosti.

V prípade úplnej nedostupnosti základných funkcií DB2, priamo pripísateľnej Prevádzkovateľovi a trvajúcej dlhšie ako 48 hodín po sebe, môže zákazník s plateným predplatným požiadať o predĺženie zodpovedajúce celým dňom nedostupnosti. Ak táto situácia trvá dlhšie ako 30 dní po sebe a podstatne zbavuje predplatné jeho užitočnosti, môže zákazník požiadať o jeho ukončenie a o vrátenie peňazí podľa článku 12.

Obmedzenia vyplývajúce z tarifu, poruchy zariadení alebo pripojenia zákazníka a incidenty týkajúce sa BMIS sa riešia samostatne a nezakladajú nárok na kompenzácie podľa tohto článku.

Článok 9 – Závislosť od BMIS a externých služieb

Zber výsledkov testov Midtronics v DB2 závisí najmä od vytvárania a prenosu správ alebo údajov službou BMIS spoločnosti Midtronics. Prevádzkovateľ túto službu nespravuje a nemá kontrolu nad jej dostupnosťou, technickým vývojom ani podmienkami jej zachovania.

DB2 preto nemôže zaručiť prenos každého výsledku, absenciu oneskorení ani úplnosť zberu, ak príčina zlyhania spočíva výlučne v týchto externých službách. Prevádzkovateľ naďalej zodpovedá za svoje vlastné prípadné pochybenia.

Ak zmena BMIS ovplyvní zber, Prevádzkovateľ vynaloží primerané úsilie na nájdenie riešenia zlučiteľného s dostupnými technickými prostriedkami, bez povinnosti vyvinúť náhradné riešenie alebo zaručiť obnovenie služby tretej strany.

V prípade všeobecného prerušenia BMIS, ktoré podstatne bráni prijímaniu nových testov dlhšie ako sedem dní po sebe, môže platiaci zákazník požiadať o predĺženie predplatného zodpovedajúce celým dňom prerušenia, najviac o 30 dní. Ak prerušenie trvá dlhšie ako 30 dní po sebe a podstatne zbavuje predplatné jeho užitočnosti, môže požiadať o jeho ukončenie a o vrátenie peňazí podľa článku 12.

Tieto obchodné opatrenia neznamenajú, že Prevádzkovateľ zaručuje fungovanie BMIS. Výsledky neprenesené počas incidentu nemusia byť po obnovení dostupné. Prístup k už uloženým výsledkom môže zostať zachovaný aj počas prerušenia zberu.

Článok 10 – Povinnosti zákazníka

Zákazník používa DB2 v rámci svojej podnikateľskej činnosti a v súlade s jej určením. Dbá na kompatibilitu, konfiguráciu a pripojenie svojich zariadení a zabezpečí, že má potrebné práva k údajom odovzdávaným na platformu.

Zdrží sa akéhokoľvek pokusu obísť kvóty, prístupové oprávnenia alebo bezpečnostné opatrenia. Naďalej zodpovedá za rozhodnutia prijaté na základe výsledkov testov a za svoje vlastné zákonné povinnosti uchovávania a sledovateľnosti.

Ak jeho potreby vyžadujú nezávislé uchovávanie výsledkov, je na ňom, aby ich pravidelne exportoval.

Článok 11 – Údaje a dôvernosť

Výsledky testov uložené v DB2 pochádzajú z testerov Midtronics a prenáša ich BMIS, platforma spoločnosti Midtronics. Patria Prevádzkovateľovi (DB2), spoločnosti Midtronics a BMIS, každému v rozsahu, ktorý sa ho týka, a nie zákazníkovi. Zákazník má počas trvania svojho prístupu nevýhradné právo na používanie, ktoré mu umožňuje prezerať a exportovať výsledky prístupné jeho účtu, v medziach práv pridelených oprávneným účtom. Tieto ustanovenia sa uplatňujú bez toho, aby boli dotknuté práva, ktoré dotknutým osobám vyplývajú z právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje zachovávať dôvernosť údajov, ku ktorým má prístup pri poskytovaní služby, a uplatňovať bezpečnostné opatrenia primerané rizikám. Bez oprávneného dôvodu ich nevyužíva na obchodné účely nesúvisiace s fungovaním DB2.

Osobné údaje potrebné na správu účtov, fakturácie a vzťahu so zákazníkom sa spracúvajú v súlade s platnými predpismi. Ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v mene zákazníka, vzájomné povinnosti strán sú upravené v ustanoveniach o spracúvaní podľa článku 28 GDPR.

Článok 12 – Trvalé zlyhanie služby a vrátenie peňazí

Ak trvalé zlyhanie zakladá právo na predčasné ukončenie za podmienok článkov 8 alebo 9, zmluvné vrátenie peňazí je obmedzené na skutočne zaplatenú časť predplatného, ktorá zodpovedá obdobiu zostávajúcemu ku dňu účinnosti ukončenia.

Výpočet sa robí pomerne podľa počtu ešte neuplynutých kalendárnych dní voči celkovému trvaniu dotknutého predplatného, na základe ceny skutočne zaplatenej za toto trvanie, po odpočítaní súm už vrátených alebo pripísaných ako kredit.

Už uplynuté obdobia sa nevracajú. Vrátená suma nesmie presiahnuť cenu skutočne zaplatenú za neuplynuté obdobie. Ukončenie samo osebe nezakladá nárok na ďalšie odškodnenie, bez toho, aby bola dotknutá zodpovednosť, ktorú nemožno zo zákona vylúčiť.

Prípadné škody odlišné od vrátenia ceny sa naďalej riadia pravidlami zmluvnej zodpovednosti a obmedzeniami platne dohodnutými v článku 14.

Článok 13 – Export údajov, zrušenie účtu a ukončenie prístupu

DB2 umožňuje zákazníkovi, aby zo svojej online sekcie sám exportoval všetky výsledky testov uložené a prístupné jeho účtu, vo forme súborov Excel. Tento export je súčasťou služby a nevyžaduje zásah Prevádzkovateľa.

Používateľ môže zrušiť svoj účet zo svojho profilu, okrem obdobia zaplateného predplatného (článok 5) ani počas čakania žiadosti o predplatné; zákazník môže túto žiadosť zrušiť, kým nebola zaplatená. Zrušený účet zostáva 8 dní čakať na vymazanie: počas tejto lehoty ho môže obnoviť používateľ prihlásením alebo administrátor, pod ktorého patrí, a vlastník jeho skupiny a nadriadení administrátori sú o tom informovaní. Po uplynutí tejto lehoty sa účet definitívne uzavrie: už ho nemožno obnoviť, jeho prístupové prostriedky (heslo, fotografia, relácie, prístupové tokeny a priradené zariadenia) sa vymažú a jeho e-mailovú adresu možno použiť na nový účet.

Výsledky testov vykonaných pomocou účtu sa spolu s ním nevymazávajú: zostávajú v DB2 a naďalej sú prístupné vlastníkovi skupiny, do ktorej účet patril, a nadriadeným administrátorom, v medziach ich práv. S cieľom zabezpečiť vysledovateľnosť pôvodu testov zostávajú meno a e-mailová adresa účtu spojené s výsledkami, ktoré odoslal. Účty pripojené k zrušenému účtu prechádzajú pod administrátora, pod ktorého zrušený účet patril. Zrušenie účtu nezakladá nárok na žiadne vrátenie peňazí.

Zákazník môže tieto súbory uchovávať a používať na vlastnú zodpovednosť, pri rešpektovaní práv tretích osôb a platných predpisov. DB2 nezaručuje automatickú integráciu týchto súborov do softvéru tretích strán a v rámci štandardného predplatného neposkytuje žiadne osobitné služby vývoja ani individuálnej migrácie.

Zákazník sa vyzýva, aby exporty vykonal pred uplynutím predplatného. Po jeho skončení môže byť prístup k plateným funkciám deaktivovaný. Žiadosti o vydanie údajov, zmenu poskytovateľa a vymazanie údajov sa naďalej vybavujú v súlade s kogentnými ustanoveniami, ktoré sa na ne vzťahujú.

Ak sa na dotknutú službu vzťahujú európske pravidlá o zmene poskytovateľa služieb spracúvania údajov, zákazník môže požiadať o primeranú súčinnosť stanovenú zákonom pri získaní alebo prenose svojich exportovateľných údajov. Výpovedná lehota na začatie procesu nepresahuje 30 kalendárnych dní, prechodné obdobie je 30 kalendárnych dní, ak zákon nestanovuje výnimku, a po tomto prechode nasleduje obdobie na získanie údajov v dĺžke najmenej 30 kalendárnych dní. Prípadné poplatky rešpektujú platné zákonné limity a zákazy.

Kategóriami exportovateľných údajov sú výsledky testov a súvisiace informácie sprístupnené v exportoch DB2, pokiaľ je ich export otvorený účtu zákazníka alebo je zákonom vyžadovaný. Vylúčené sú, v medziach stanovených zákonom, prvky vlastné internému fungovaniu DB2, najmä zdrojový kód, algoritmy a informácie chránené právami duševného vlastníctva alebo obchodným tajomstvom. Osobné údaje účtov sa vymažú alebo anonymizujú po uplynutí príslušných lehôt, s výhradou povinností uchovávania a operácií potrebných pri zálohách.

Článok 14 – Zodpovednosť

Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať dohodnuté základné služby a venovať primerané prostriedky ich riadnemu fungovaniu. Nezaručuje výkon testerov, presnosť nimi vytvorených výsledkov ani trvalé fungovanie externých služieb.

Jeho zmluvnú zodpovednosť možno uplatniť iba za priamu, istú a preukázanú škodu vyplývajúcu z pochybenia, ktoré mu možno pripísať. V medziach prípustných podľa rozhodného práva je celková výška náhrady škody, ktorú mu možno uložiť za tú istú udalosť alebo súvisiace udalosti, obmedzená sumou bez dane skutočne zaplatenou za dotknuté predplatné, najviac do výšky dvanástich mesačných poplatkov.

Nepriame straty, najmä ušlý zisk, strata zákazníkov alebo obchodných príležitostí, sú z náhrady vylúčené v medziach povolených zákonom.

Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na hrubú nedbanlivosť alebo úmysel ani na zodpovednosť, ktorú zákon zakazuje obmedziť. Nesmú mať za následok vyprázdnenie podstaty základnej povinnosti Prevádzkovateľa.

Článok 15 – Vyššia moc

Žiadna strana nezodpovedá za nesplnenie spôsobené udalosťou, ktorá spĺňa podmienky vyššej moci v zmysle článku 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka. Strana, ktorej udalosť znemožnila plnenie, informuje druhú stranu čo najskôr, ako je to rozumne možné.

Účinky vyššej moci, najmä pozastavenie dotknutých povinností a prípadné zrušenie zmluvy, sa riadia príslušnými zákonnými ustanoveniami. Porucha dodávateľa alebo externej služby vrátane BMIS nepredstavuje automaticky prípad vyššej moci.

Článok 16 – Vývoj služby a Podmienok

Prevádzkovateľ môže rozvíjať funkcie, softvérové komponenty a technickú organizáciu DB2. Dbá na to, aby podstatne neobmedzil už zaplatené základné funkcie, s výnimkou zákonnej nevyhnutnosti, bezpečnosti alebo okolností, ktoré nemôže ovplyvniť.

Podstatné zmeny týchto Podmienok sa zákazníkom oznamujú s primeraným predstihom, spravidla 30 dní, s výnimkou naliehavých zákonných alebo bezpečnostných dôvodov. Vzťahujú sa na nové predplatné a neskoršie obnovenia. Práva spojené s už zaplateným obdobím sa bez súhlasu zákazníka podstatne neobmedzia, s výhradou zákonných požiadaviek.

V prípade definitívneho ukončenia služby, ktoré bráni plneniu prebiehajúceho predplatného, Prevádzkovateľ v primeranej lehote informuje dotknutých zákazníkov a vráti zaplatenú a neuplynutú časť predplatného za podmienok článku 12, bez toho, aby boli dotknuté zákonné práva na získanie údajov.

Článok 17 – Duševné vlastníctvo, rozhodné právo a spory

Softvér DB2, jeho štruktúra, rozhrania a rozlišovacie prvky zostávajú vlastníctvom ich nositeľov práv. Predplatné udeľuje iba nevýhradné právo používania obmedzené na funkcie a trvanie tarifu. Ochranné známky Midtronics a BMIS patria ich príslušným vlastníkom.

Tieto Podmienky sa riadia francúzskym právom, s výhradou príslušných kogentných pravidiel, najmä pre medzinárodné vzťahy. V prípade sporu strany najprv hľadajú zmierlivé riešenie.

MEDZI STRANAMI, KTORÉ VŠETKY KONALI AKO OBCHODNÍCI, SA MIESTNA PRÍSLUŠNOSŤ VÝSLOVNE ZVERUJE SÚDU TRIBUNAL DE COMMERCE DE BORDEAUX, S VÝHRADOU PRÍSLUŠNÝCH KOGENTNÝCH PRAVIDIEL.