GENERELLE VILKÅR FOR BRUG
OG ABONNEMENT – DB2

Artikel 1 – Formål og anvendelsesområde

Disse generelle vilkår for brug og abonnement (herefter “Vilkårene”) regulerer adgangen til platformen DB2, som er tilgængelig på https://db2.ixoe.eu/, samt de abonnementer, der tegnes for at bruge den.

DB2 drives af IXO ELECTRONIQUE SAS, et selskab registreret i handels- og selskabsregistret (RCS) i Bordeaux under nummer 401 566 617, med hjemsted på ZAT de Marticot, 33610 Cestas (Frankrig), herefter “Operatøren”.

Tjenesten er forbeholdt erhvervsmæssig brug. Den person, der opretter en konto eller tegner et abonnement på vegne af en virksomhed, erklærer at have bemyndigelse til at forpligte den. Accept af Vilkårene er påkrævet ved registrering eller tegning af abonnement. Egenskaberne og prisen for den valgte plan, som bekræftet ved bestillingen, supplerer disse Vilkår.

Artikel 2 – Beskrivelse af tjenesten

DB2 gør det muligt at samle, registrere, søge i, sortere og se resultaterne af batteritest udført med kompatible Midtronics-testere og, afhængigt af de tilgængelige funktioner, at knytte supplerende oplysninger til dem.

Platformen kan også give mulighed for administration af flere enheder, administration af konti og tilsyn med autoriserede brugere. De tilgængelige funktioner afhænger af planen og af de rettigheder, der er tildelt kontoen.

DB2 udfører ikke testene og kontrollerer hverken de målinger, enhederne leverer, eller de beslutninger, der træffes på grundlag af resultaterne. Kun data, der faktisk overføres til DB2 i et anvendeligt format, kan registreres. Indsamlingen af resultater afhænger især af Midtronics’ tjeneste BMIS, på de betingelser, der er angivet i artikel 9.

Artikel 3 – Konti og autorisationer

Brugeren afgiver korrekte oplysninger og holder dem opdaterede. Loginoplysninger er personlige og skal beskyttes mod enhver uautoriseret brug.

Hver konto har de rettigheder, der svarer til dens profil og det område, den er tildelt. Visse konti kan administrere eller se andre konti inden for rammerne af deres autorisationer. Organiseringen af profiler og tilsynsniveauer hører under den interne administration af DB2 og er fortrolig.

Operatøren kan som en forsigtighedsforanstaltning og så længe det er nødvendigt suspendere en adgang, der bruges svigagtigt, i strid med disse Vilkår eller på en måde, der kan bringe tjenestens sikkerhed i fare. Den berørte bruger informeres, så snart omstændighederne tillader det.

Artikel 4 – Planer og prøveperiode

DB2 tilbyder begrænsede planer med en månedlig testkvote og et maksimalt antal enheder samt ubegrænsede planer uden testkvote fastsat af DB2, der faktureres efter antallet af godkendte enheder.

En gratis plan med særlige begrænsninger kan tilbydes. Visse planer, især gratis planer, giver ikke mulighed for medlemskab af en gruppe. Tilbuddenes præcise egenskaber, deres begrænsninger og priser fremgår af platformen før tegning.

En gratis prøveperiode på én måned af den ubegrænsede plan kan tildeles på de betingelser, der vises ved registreringen. Dens udløb medfører ikke noget automatisk betalt abonnement.

Udtrykket “ubegrænset” betegner kun fraværet af en månedlig testkvote pålagt af DB2. Det er ikke en garanti for tilgængeligheden eller fuldstændigheden af de overførsler, som tredjepartstjenester, især BMIS, står for.

Artikel 5 – Tegning, betaling og varighed

Betalte abonnementer tilbydes for perioder på 1, 6, 12 eller 24 måneder. Inden bekræftelsen får kunden en oversigt med planen, de godkendte enheder, varigheden, prisen ekskl. afgifter, de gældende afgifter og eventuelle rabatter.

Betaling sker ved bankoverførsel efter de anvisninger, der gives ved bestillingen. Abonnementet aktiveres, når betalingen er modtaget og kontrolleret. Start- og slutdato vises i kundeområdet.

Den aftalte pris ændres ikke i den allerede betalte periode. Operatøren kan ændre priserne på sine fremtidige tilbud uden tilbagevirkende kraft for igangværende abonnementer.

Abonnementet ophører på den fastsatte dato, medmindre kunden udtrykkeligt anmoder om fornyelse. Der sker aldrig automatisk betalt fornyelse. Frivillig manglende brug af tjenesten giver ikke ret til tilbagebetaling for den tegnede periode, med forbehold for de rettigheder, der følger af disse Vilkår og af loven.

Så længe et betalt abonnement er i gang, kan kontoen ikke slettes før udløbsdatoen for den betalte periode. Sletning af kontoen, uanset hvornår den sker, giver ikke ret til nogen tilbagebetaling, med forbehold for de tilfælde, der er omhandlet i artikel 12. Et abonnement, der er tildelt gratis, er ikke et betalt abonnement.

Artikel 6 – Månedlige kvoter for begrænsede planer

Den månedlige kvote gælder for alle de enheder, der er knyttet til planen. Den fornyes den første dag i hver kalendermåned. Ubrugte test overføres ikke til den følgende måned.

Så snart kvoten er nået, bliver resultaterne af yderligere test ikke længere behandlet eller registreret af DB2. Registreringen genoptages først, når kvoten fornyes, eller efter aktivering af en højere plan med ledig kvote.

Resultater, der ikke registreres i denne periode, sættes ikke i kø og hentes ikke med tilbagevirkende kraft af DB2.

Kunden kan i sit onlineområde se sit testforbrug og den tilgængelige kvote. Oplysningen om, at kvoten er nået, stilles til rådighed i dette område uden automatisk e-mail. Det påhviler kunden at følge sit forbrug og tilpasse sin plan til sine behov.

Ophøret af registreringen af test, når kvoten er opbrugt, er den normale anvendelse af planen og ikke en fejl i tjenesten.

Artikel 7 – Skift af plan

Kunden kan i abonnementsperioden anmode om at skifte til en plan af samme eller højere værdi inden for de muligheder, der tilbydes på DB2.

Værdien af den ubrugte periode af det tidligere abonnement omregnes til en kredit og fratrækkes beløbet for det nye abonnement efter den beregning, der vises før bekræftelsen. Denne kredit kan ikke udbetales kontant. Den nye plan træder i kraft efter bekræftelsen og, hvis der skal betales et tillæg, når betalingen af dette er konstateret.

Skift til en lavere plan sker ved udløbet af det igangværende abonnement. Den nye plans begrænsninger, især med hensyn til antallet af enheder og adgang til grupper, gælder derefter. Disse regler forhindrer ikke udøvelsen af lovbestemte rettigheder til opsigelse eller skift af udbyder.

Artikel 8 – Tilgængelighed, support og vedligeholdelse

Operatøren anvender rimelige tekniske og organisatoriske midler til at sikre DB2’s drift og sikkerhed. Operatøren griber ind inden for en rimelig frist, når en fejl inden for dennes område indberettes eller konstateres.

Lejlighedsvise afbrydelser kan være nødvendige for vedligeholdelse, opdateringer eller sikkerhed. Planlagte indgreb, der kan påvirke tjenesten væsentligt, varsles på forhånd, når det er muligt. DB2 er ikke omfattet af nogen garanti for uafbrudt tilgængelighed.

I tilfælde af fuldstændig utilgængelighed af DB2’s væsentlige funktioner, som direkte kan tilskrives Operatøren og varer mere end 48 timer i træk, kan en kunde med et betalt abonnement anmode om en forlængelse svarende til de hele dage med utilgængelighed. Hvis situationen varer mere end 30 dage i træk og væsentligt fratager abonnementet dets nytte, kan kunden anmode om opsigelse og den tilbagebetaling, der er fastsat i artikel 12.

Begrænsninger, der følger af planen, fejl i kundens udstyr eller forbindelse og hændelser vedrørende BMIS behandles særskilt og giver ikke ret til den kompensation, der er fastsat i denne artikel.

Artikel 9 – Afhængighed af BMIS og eksterne tjenester

DB2’s indsamling af Midtronics-testresultater afhænger især af, at Midtronics’ tjeneste BMIS udsender og overfører meddelelser eller data. Operatøren administrerer ikke denne tjeneste og har ingen kontrol over dens tilgængelighed, tekniske udvikling eller betingelserne for dens opretholdelse.

DB2 kan derfor ikke garantere overførslen af hvert resultat, fravær af forsinkelser eller fuldstændig indsamling, når årsagen til fejlen udelukkende ligger i disse eksterne tjenester. Operatøren er fortsat ansvarlig for sine egne eventuelle misligholdelser.

Når en ændring af BMIS påvirker indsamlingen, gør Operatøren en rimelig indsats for at finde en løsning, der er forenelig med de tilgængelige tekniske midler, uden pligt til at udvikle en erstatningsløsning eller garantere genoprettelsen af en tredjepartstjeneste.

I tilfælde af en generel afbrydelse af BMIS, der væsentligt forhindrer modtagelse af nye test i mere end syv dage i træk, kan den betalende kunde anmode om en forlængelse af sit abonnement svarende til de hele dage med afbrydelse, dog højst 30 dage. Hvis afbrydelsen varer mere end 30 dage i træk og væsentligt fratager abonnementet dets nytte, kan kunden anmode om opsigelse og den tilbagebetaling, der er fastsat i artikel 12.

Disse kommercielle foranstaltninger betyder ikke, at Operatøren garanterer BMIS’ drift. Resultater, der ikke er overført under hændelsen, kan ikke nødvendigvis genskabes efter genoprettelsen. Adgangen til allerede registrerede resultater kan forblive tilgængelig under en afbrydelse af indsamlingen.

Artikel 10 – Kundens forpligtelser

Kunden bruger DB2 som led i sin erhvervsvirksomhed og i overensstemmelse med dens formål. Kunden sørger for kompatibilitet, konfiguration og forbindelse for sine enheder og sikrer sig, at kunden har de nødvendige rettigheder til de data, der overføres til platformen.

Kunden afholder sig fra ethvert forsøg på at omgå kvoter, adgangsautorisationer eller sikkerhedsforanstaltninger. Kunden er fortsat ansvarlig for de beslutninger, der træffes på grundlag af testresultaterne, og for sine egne lovbestemte forpligtelser til opbevaring og sporbarhed.

Hvis kundens behov kræver en uafhængig opbevaring af resultaterne, påhviler det kunden at eksportere dem regelmæssigt.

Artikel 11 – Data og fortrolighed

De testresultater, der registreres i DB2, stammer fra Midtronics-testere og videresendes af BMIS, Midtronics’ platform. De tilhører Operatøren (DB2), Midtronics og BMIS, hver for så vidt angår dem, og ikke kunden. I den periode, hvor kunden har adgang, har kunden en ikke-eksklusiv brugsret, der gør det muligt at se og eksportere de resultater, der er tilgængelige for kundens konto, inden for rammerne af de rettigheder, der er tildelt autoriserede konti. Disse bestemmelser gælder med forbehold for de rettigheder, som de registrerede har efter reglerne om personoplysninger.

Operatøren forpligter sig til at bevare fortroligheden af de data, Operatøren får adgang til ved leveringen af tjenesten, og til at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der er tilpasset risiciene. Operatøren bruger dem ikke til kommercielle formål uden forbindelse med DB2’s drift uden et legitimt grundlag.

Personoplysninger, der er nødvendige for administration af konti, fakturering og kundeforholdet, behandles i overensstemmelse med gældende regler. Når Operatøren behandler personoplysninger på vegne af en kunde, er parternes respektive forpligtelser fastsat i databehandlerbestemmelserne i henhold til artikel 28 i GDPR.

Artikel 12 – Varig fejl i tjenesten og tilbagebetaling

Når en varig fejl giver ret til førtidig opsigelse på betingelserne i artikel 8 eller 9, er den kontraktuelle tilbagebetaling begrænset til den faktisk betalte del af abonnementet, der svarer til den periode, der endnu resterer på den dato, hvor opsigelsen får virkning.

Beregningen foretages forholdsmæssigt efter antallet af endnu ikke forløbne kalenderdage i forhold til den samlede varighed af det pågældende abonnement, på grundlag af den pris, der faktisk er betalt for denne varighed, med fradrag af beløb, der allerede er tilbagebetalt eller krediteret.

Allerede forløbne perioder tilbagebetales ikke. Det tilbagebetalte beløb kan ikke overstige den pris, der faktisk er betalt for den ikke forløbne periode. Opsigelsen giver ikke i sig selv ret til yderligere erstatning, med forbehold for ansvar, der ikke lovligt kan fraviges.

Eventuelle skader, der adskiller sig fra tilbagebetaling af prisen, er fortsat underlagt reglerne om kontraktretligt ansvar og de begrænsninger, der er gyldigt aftalt i artikel 14.

Artikel 13 – Eksport af data, sletning af konto og ophør af adgang

DB2 giver kunden mulighed for selv, fra sit onlineområde, at eksportere alle de testresultater, der er registreret og tilgængelige for kundens konto, som Excel-filer. Denne eksport er inkluderet i tjenesten og kræver ikke Operatørens medvirken.

Brugeren kan slette sin konto fra sin profil, undtagen i en betalt abonnementsperiode (artikel 5) eller mens en abonnementsanmodning afventer; kunden kan annullere denne anmodning, så længe den ikke er betalt. Den slettede konto forbliver afventende sletning i 8 dage: i denne periode kan den genoprettes af brugeren ved at logge ind eller af en administrator, som kontoen hører under, og ejeren af brugerens gruppe og de overordnede administratorer får besked. Efter udløbet af denne frist er kontoen lukket endeligt: den kan ikke længere genoprettes, dens adgangsmidler (adgangskode, foto, sessioner, adgangstokens og tilknyttede enheder) slettes, og dens e-mailadresse kan bruges til en ny konto.

De testresultater, der er udført med kontoen, slettes ikke sammen med den: de forbliver i DB2 og er fortsat tilgængelige for ejeren af den gruppe, som kontoen tilhørte, og for de overordnede administratorer inden for rammerne af deres rettigheder. For at sikre sporbarheden af testenes oprindelse forbliver kontoens navn og e-mailadresse knyttet til de resultater, den har sendt. Konti, der er tilknyttet den slettede konto, overgår til den administrator, som den hørte under. Sletning af kontoen giver ikke anledning til nogen tilbagebetaling.

Kunden kan opbevare og bruge disse filer på eget ansvar under overholdelse af tredjeparters rettigheder og gældende regler. DB2 garanterer ikke automatisk integration af disse filer i tredjepartssoftware og leverer ikke, i standardabonnementet, særlige udviklings- eller tilpassede migreringsydelser.

Kunden opfordres til at foretage sine eksporter, før abonnementet udløber. Derefter kan adgangen til de betalte funktioner deaktiveres. Anmodninger om udlevering, skift af udbyder og sletning af data behandles fortsat i overensstemmelse med de ufravigelige bestemmelser, der gælder for dem.

Hvis de europæiske regler om skift mellem udbydere af databehandlingstjenester finder anvendelse på den pågældende tjeneste, kan kunden anmode om den rimelige bistand, som loven foreskriver, til at hente eller overføre sine eksporterbare data. Varslet for at indlede processen overstiger ikke 30 kalenderdage, overgangsperioden er 30 kalenderdage, medmindre der gælder en lovbestemt undtagelse, og efter denne overgang følger en periode på mindst 30 kalenderdage til at hente data. Eventuelle gebyrer overholder de gældende lovbestemte lofter og forbud.

Kategorierne af eksporterbare data er testresultaterne og de tilknyttede oplysninger, der stilles til rådighed i DB2’s eksporter, i det omfang deres eksport er åben for kundens konto eller er lovpligtig. Elementer, der hører til DB2’s interne drift, især kildekoden, algoritmerne og oplysninger beskyttet af immaterielle rettigheder eller forretningshemmeligheder, er udelukket inden for de grænser, loven fastsætter. Kontoenes personoplysninger slettes eller anonymiseres ved udløbet af de gældende frister, med forbehold for opbevaringspligter og de nødvendige handlinger på sikkerhedskopier.

Artikel 14 – Ansvar

Operatøren forpligter sig til at levere de tegnede væsentlige ydelser og til at anvende rimelige midler på deres korrekte funktion. Operatøren garanterer hverken testernes ydeevne, nøjagtigheden af de resultater, de frembringer, eller eksterne tjenesters permanente drift.

Operatørens kontraktretlige ansvar kan kun gøres gældende for et direkte, sikkert og dokumenteret tab, der skyldes en misligholdelse, som kan tilskrives Operatøren. Inden for de grænser, gældende ret tillader, er det samlede erstatningsbeløb, der kan pålægges Operatøren for samme begivenhed eller sammenhængende begivenheder, begrænset til det beløb ekskl. afgifter, der faktisk er betalt for det pågældende abonnement, dog højst tolv måneders abonnementsbetaling.

Indirekte tab, især tabt fortjeneste, tab af kunder eller forretningsmuligheder, er udelukket fra erstatning inden for de grænser, loven tillader.

Disse begrænsninger gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt, og heller ikke for ansvar, som loven forbyder at begrænse. De kan ikke have den virkning, at en væsentlig forpligtelse for Operatøren udhules.

Artikel 15 – Force majeure

Ingen af parterne kan holdes ansvarlig for en misligholdelse, der skyldes en begivenhed, der opfylder betingelserne for force majeure i henhold til artikel 1218 i den franske civillov (Code civil). Den forhindrede part underretter den anden så hurtigt, som det med rimelighed er muligt.

Virkningerne af force majeure, især suspension af de forhindrede forpligtelser og en eventuel ophævelse af kontrakten, reguleres af de gældende lovbestemmelser. Et nedbrud hos en leverandør eller en ekstern tjeneste, herunder BMIS, udgør ikke automatisk force majeure.

Artikel 16 – Ændringer af tjenesten og Vilkårene

Operatøren kan videreudvikle DB2’s funktioner, softwarekomponenter og tekniske organisation. Operatøren sørger for ikke væsentligt at begrænse allerede betalte væsentlige funktioner, medmindre det er påkrævet ved lov, af sikkerhedshensyn eller på grund af omstændigheder uden for Operatørens kontrol.

Væsentlige ændringer af disse Vilkår meddeles kunderne med et rimeligt varsel, i princippet 30 dage, undtagen i lovmæssigt eller sikkerhedsmæssigt hastende tilfælde. De gælder for nye abonnementer og senere fornyelser. Rettighederne knyttet til en allerede betalt periode begrænses ikke væsentligt uden kundens samtykke, med forbehold for lovkrav.

Ved endelig nedlukning af tjenesten, der forhindrer opfyldelsen af et igangværende abonnement, underretter Operatøren de berørte kunder inden for en rimelig frist og tilbagebetaler den betalte og ikke forløbne del af abonnementet på betingelserne i artikel 12, med forbehold for de lovbestemte rettigheder til at hente data.

Artikel 17 – Immaterielle rettigheder, gældende ret og tvister

DB2-softwaren, dens struktur, grænseflader og kendetegn forbliver rettighedshavernes ejendom. Abonnementet giver kun en ikke-eksklusiv brugsret, der er begrænset til planens funktioner og varighed. Varemærkerne Midtronics og BMIS tilhører deres respektive indehavere.

Disse Vilkår er underlagt fransk ret, med forbehold for gældende ufravigelige regler, især i internationale forhold. I tilfælde af tvist søger parterne først en mindelig løsning.

MELLEM PARTER, DER ALLE HAR INDGÅET AFTALE SOM ERHVERVSDRIVENDE, TILLÆGGES DEN STEDLIGE KOMPETENCE UDTRYKKELIGT TRIBUNAL DE COMMERCE DE BORDEAUX, MED FORBEHOLD FOR GÆLDENDE UFRAVIGELIGE REGLER.