CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
E DI ABBONAMENTO – DB2

Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di utilizzo e di abbonamento (di seguito le «CGU») disciplinano l’accesso alla piattaforma DB2, accessibile all’indirizzo https://db2.ixoe.eu/, nonché gli abbonamenti sottoscritti per il suo utilizzo.

DB2 è gestita da IXO ELECTRONIQUE SAS, società iscritta al RCS di Bordeaux con il numero 401 566 617, con sede legale in ZAT de Marticot, 33610 Cestas (Francia), di seguito «il Gestore».

Il servizio è riservato a un uso professionale. La persona che crea un account o sottoscrive un abbonamento per conto di un’impresa dichiara di essere autorizzata a impegnarla. L’accettazione delle CGU è richiesta al momento della registrazione o della sottoscrizione. Le caratteristiche e il prezzo del piano scelto, così come convalidati nell’ordine, integrano le presenti CGU.

Articolo 2 – Descrizione del servizio

DB2 permette di centralizzare, registrare, cercare, classificare e consultare i risultati dei test delle batterie eseguiti con tester Midtronics compatibili e, secondo le funzionalità disponibili, di associarvi informazioni complementari.

La piattaforma può inoltre consentire la gestione di più dispositivi, l’amministrazione degli account e la supervisione degli utenti autorizzati. Le funzionalità accessibili dipendono dal piano e dai diritti concessi all’account.

DB2 non esegue i test e non controlla né le misure fornite dai dispositivi né le decisioni prese sulla base di tali risultati. Possono essere registrati solo i dati effettivamente trasmessi a DB2 in un formato utilizzabile. La raccolta dei risultati dipende in particolare dal servizio BMIS di Midtronics, alle condizioni precisate all’articolo 9.

Articolo 3 – Account e autorizzazioni

L’utente fornisce informazioni esatte e le mantiene aggiornate. Le credenziali di accesso sono personali e devono essere protette da qualsiasi uso non autorizzato.

Ogni account dispone dei diritti corrispondenti al proprio profilo e all’ambito che gli è attribuito. Alcuni account possono amministrare o consultare altri account entro i limiti delle proprie autorizzazioni. L’organizzazione dei profili e dei livelli di supervisione rientra nell’amministrazione interna di DB2 e resta riservata.

Il Gestore può sospendere, a titolo cautelativo e per il tempo necessario, un accesso utilizzato in modo fraudolento, contrario alle presenti CGU o tale da compromettere la sicurezza del servizio. L’utente interessato viene informato non appena le circostanze lo consentono.

Articolo 4 – Piani e periodo di prova

DB2 propone piani limitati, con una quota mensile di test e un numero massimo di dispositivi, e piani illimitati, senza quota di test fissata da DB2 e fatturati in base al numero di dispositivi autorizzati.

Può essere proposto un piano gratuito, soggetto a limitazioni particolari. Alcune formule, in particolare quelle gratuite, non consentono l’appartenenza a un gruppo. Le caratteristiche precise delle offerte, le loro restrizioni e i loro prezzi sono indicati sulla piattaforma prima della sottoscrizione.

Può essere concesso un periodo di prova gratuito di un mese del piano illimitato, alle condizioni indicate al momento della registrazione. La sua scadenza non comporta alcun abbonamento a pagamento automatico.

Il termine «illimitato» indica unicamente l’assenza di una quota mensile di test imposta da DB2. Non costituisce una garanzia di disponibilità né di completezza delle trasmissioni assicurate da servizi di terzi, in particolare BMIS.

Articolo 5 – Sottoscrizione, pagamento e durata

Gli abbonamenti a pagamento sono proposti per durate di 1, 6, 12 o 24 mesi. Prima della convalida, il cliente dispone di un riepilogo che indica il piano, i dispositivi autorizzati, la durata, il prezzo al netto delle imposte, le imposte applicabili e gli eventuali sconti.

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario secondo le istruzioni comunicate al momento dell’ordine. L’abbonamento viene attivato dopo la ricezione e la verifica del pagamento. Le date di inizio e di scadenza sono indicate nell’area cliente.

Il prezzo concordato non cambia durante il periodo già pagato. Il Gestore può modificare le tariffe delle sue offerte future, senza effetto retroattivo sugli abbonamenti in corso.

L’abbonamento termina alla data prevista, salvo rinnovo espressamente richiesto dal cliente. Nessun rinnovo a pagamento viene effettuato automaticamente. Il mancato utilizzo volontario del servizio non dà diritto al rimborso del periodo sottoscritto, fatti salvi i diritti previsti dalle presenti CGU e dalla legge.

Finché è in corso un abbonamento a pagamento, l’account non può essere eliminato prima della data di scadenza del periodo pagato. L’eliminazione dell’account, in qualsiasi momento avvenga, non dà diritto ad alcun rimborso, fatti salvi i casi previsti dall’articolo 12. Un abbonamento assegnato gratuitamente non è un abbonamento a pagamento.

Articolo 6 – Quote mensili dei piani limitati

La quota mensile si applica all’insieme dei dispositivi collegati al piano. Viene rinnovata il primo giorno di ogni mese solare. I test non utilizzati non vengono riportati al mese successivo.

Non appena la quota è raggiunta, i risultati dei test aggiuntivi non vengono più trattati né registrati da DB2. La registrazione riprende solo al rinnovo della quota o dopo l’attivazione di un piano superiore con quota disponibile.

I risultati non registrati durante tale periodo non vengono messi in attesa né recuperati retroattivamente da DB2.

Il cliente può consultare nella propria area online il consumo di test e la quota disponibile. L’informazione relativa al raggiungimento della quota è resa disponibile in tale area, senza invio automatico di e-mail. Spetta al cliente seguire il proprio consumo e adattare il piano alle proprie esigenze.

L’interruzione della registrazione dei test a seguito dell’esaurimento della quota costituisce la normale applicazione del piano e non un malfunzionamento del servizio.

Articolo 7 – Cambio di piano

Il cliente può richiedere il passaggio a un piano di valore uguale o superiore durante il periodo di abbonamento, nei limiti delle possibilità offerte su DB2.

Il valore del periodo non utilizzato dell’abbonamento precedente viene convertito in credito e detratto dall’importo del nuovo abbonamento, secondo il calcolo mostrato prima della convalida. Tale credito non è rimborsabile in denaro. Il nuovo piano ha effetto dopo la convalida e, quando è dovuta un’integrazione, dopo la constatazione del relativo pagamento.

Il passaggio a un piano inferiore avviene alla scadenza dell’abbonamento in corso. Si applicano allora le restrizioni del nuovo piano, in particolare per quanto riguarda il numero di dispositivi e l’accesso ai gruppi. Queste regole non ostacolano l’esercizio dei diritti legali di recesso o di cambio di fornitore.

Articolo 8 – Disponibilità, assistenza e manutenzione

Il Gestore impiega mezzi tecnici e organizzativi ragionevoli per assicurare il funzionamento e la sicurezza di DB2. Interviene entro un termine ragionevole quando gli viene segnalato o rileva un malfunzionamento rientrante nel proprio ambito.

Possono essere necessarie interruzioni occasionali per manutenzione, aggiornamenti o sicurezza. Gli interventi programmati che possono incidere in modo significativo sul servizio vengono annunciati in anticipo quando possibile. DB2 non è oggetto di una garanzia di disponibilità ininterrotta.

In caso di indisponibilità totale delle funzioni essenziali di DB2, direttamente imputabile al Gestore e superiore a 48 ore consecutive, il cliente titolare di un abbonamento a pagamento può richiedere una proroga corrispondente ai giorni interi di indisponibilità. Se tale situazione supera i 30 giorni consecutivi e priva sostanzialmente l’abbonamento della sua utilità, il cliente può richiederne la risoluzione e il rimborso previsto all’articolo 12.

Le limitazioni derivanti dal piano, i malfunzionamenti dei dispositivi o della connessione del cliente e gli incidenti relativi a BMIS sono trattati separatamente e non danno diritto alle compensazioni previste dal presente articolo.

Articolo 9 – Dipendenza da BMIS e da servizi esterni

La raccolta dei risultati dei test Midtronics da parte di DB2 dipende in particolare dall’emissione e dalla trasmissione dei messaggi o dei dati da parte del servizio BMIS di Midtronics. Il Gestore non ne assicura l’amministrazione e non ne controlla né la disponibilità, né l’evoluzione tecnica, né le condizioni di mantenimento.

DB2 non può quindi garantire la trasmissione di ogni risultato, l’assenza di ritardi o la completezza della raccolta quando la causa del difetto si trova esclusivamente in tali servizi esterni. Il Gestore resta responsabile dei propri eventuali inadempimenti.

Quando un’evoluzione di BMIS incide sulla raccolta, il Gestore compie sforzi ragionevoli per cercare una soluzione compatibile con i mezzi tecnici disponibili, senza obbligo di sviluppare una soluzione sostitutiva né di garantire il ripristino di un servizio di terzi.

In caso di interruzione generale di BMIS che impedisca sostanzialmente la ricezione di nuovi test per più di sette giorni consecutivi, il cliente pagante può richiedere una proroga del proprio abbonamento corrispondente ai giorni interi di interruzione, entro il limite di 30 giorni. Se l’interruzione dura più di 30 giorni consecutivi e priva sostanzialmente l’abbonamento della sua utilità, può richiederne la risoluzione e il rimborso previsto all’articolo 12.

Queste misure commerciali non significano che il Gestore garantisca il funzionamento di BMIS. I risultati non trasmessi durante l’incidente non sono necessariamente recuperabili dopo il ripristino. L’accesso ai risultati già registrati può restare disponibile durante un’interruzione della raccolta.

Articolo 10 – Obblighi del cliente

Il cliente utilizza DB2 nell’ambito della propria attività professionale e conformemente alla sua destinazione. Cura la compatibilità, la configurazione e la connettività dei propri dispositivi e si assicura di disporre dei diritti necessari sui dati trasmessi alla piattaforma.

Si astiene da qualsiasi tentativo di aggirare le quote, le autorizzazioni di accesso o i dispositivi di sicurezza. Resta responsabile delle decisioni prese sulla base dei risultati dei test nonché dei propri obblighi legali di conservazione e di tracciabilità.

Quando le sue esigenze richiedono una conservazione indipendente dei risultati, spetta a lui esportarli regolarmente.

Articolo 11 – Dati e riservatezza

I risultati dei test registrati in DB2 provengono dai tester Midtronics e sono trasmessi da BMIS, la piattaforma di Midtronics. Appartengono al Gestore (DB2), a Midtronics e a BMIS, ciascuno per quanto di propria competenza, e non al cliente. Per la durata del suo accesso, il cliente beneficia di un diritto di utilizzo non esclusivo che gli consente di consultare ed esportare i risultati accessibili al proprio account, nei limiti dei diritti concessi agli account autorizzati. Tali disposizioni si applicano fatti salvi i diritti che gli interessati detengono in base alla normativa sui dati personali.

Il Gestore si impegna a preservare la riservatezza dei dati a cui accede nell’ambito della fornitura del servizio e ad attuare misure di sicurezza adeguate ai rischi. Non li utilizza per fini commerciali estranei al funzionamento di DB2 senza un fondamento legittimo.

I dati personali necessari alla gestione degli account, della fatturazione e del rapporto con il cliente sono trattati in conformità alla normativa applicabile. Quando il Gestore tratta dati personali per conto di un cliente, i rispettivi obblighi delle parti sono precisati nelle clausole sul trattamento per conto terzi previste dall’articolo 28 del GDPR.

Articolo 12 – Disservizio duraturo e rimborso

Quando un disservizio duraturo dà diritto alla risoluzione anticipata alle condizioni degli articoli 8 o 9, il rimborso contrattuale è limitato alla parte dell’abbonamento effettivamente pagata che corrisponde al periodo ancora da decorrere alla data in cui la risoluzione ha effetto.

Il calcolo viene effettuato in proporzione al numero di giorni di calendario non ancora trascorsi sulla durata totale dell’abbonamento interessato, a partire dal prezzo effettivamente pagato per tale durata, dedotte le somme già rimborsate o accreditate.

I periodi già trascorsi non vengono rimborsati. L’importo restituito non può superare il prezzo effettivamente pagato per il periodo non trascorso. La risoluzione non dà diritto, di per sé, ad alcun indennizzo aggiuntivo, fatte salve le responsabilità alle quali non si può derogare per legge.

Gli eventuali danni distinti dalla restituzione del prezzo restano soggetti alle regole della responsabilità contrattuale e alle limitazioni validamente stipulate all’articolo 14.

Articolo 13 – Esportazione dei dati, eliminazione dell’account e fine dell’accesso

DB2 consente al cliente di esportare autonomamente, dalla propria area online, la totalità dei risultati dei test registrati e accessibili al proprio account, tramite file Excel. Questa esportazione è inclusa nel servizio e non richiede l’intervento del Gestore.

L’utente può eliminare il proprio account dal suo profilo, tranne durante un periodo di abbonamento pagato (articolo 5) o finché è in sospeso una richiesta di abbonamento; il cliente può annullare tale richiesta fino a quando non è stata pagata. L’account eliminato resta in attesa di cancellazione per 8 giorni: durante questo termine può essere recuperato dall’utente effettuando l’accesso o da un amministratore da cui dipende, e il proprietario del suo gruppo e gli amministratori di livello superiore ne sono informati. Allo scadere di questo termine l’account viene chiuso definitivamente: non può più essere recuperato, i suoi mezzi di accesso (password, foto, sessioni, token di accesso e dispositivi associati) vengono cancellati e il suo indirizzo e-mail può essere utilizzato per un nuovo account.

I risultati dei test effettuati con l’account non vengono cancellati insieme ad esso: restano in DB2 e rimangono accessibili al proprietario del gruppo a cui l’account apparteneva e agli amministratori di livello superiore, nei limiti dei loro diritti. Per garantire la tracciabilità dell’origine dei test, il nome e l’indirizzo e-mail dell’account restano associati ai risultati da esso trasmessi. Gli account collegati all’account eliminato passano sotto l’amministratore da cui dipendeva. L’eliminazione dell’account non dà luogo ad alcun rimborso.

Il cliente può conservare e utilizzare tali file sotto la propria responsabilità, nel rispetto dei diritti di terzi e della normativa applicabile. DB2 non garantisce l’integrazione automatica di tali file in un software di terzi e non fornisce, nell’abbonamento standard, prestazioni specifiche di sviluppo o di migrazione personalizzata.

Il cliente è invitato a effettuare le proprie esportazioni prima della scadenza dell’abbonamento. Al termine di quest’ultimo, l’accesso alle funzioni a pagamento può essere disattivato. Le richieste di recupero, di cambio di fornitore e di cancellazione dei dati continuano a essere trattate secondo le disposizioni imperative ad esse applicabili.

Se al servizio interessato si applicano le norme europee sul cambio di fornitore di servizi di trattamento dei dati, il cliente può richiedere l’assistenza ragionevole prevista dalla legge per recuperare o trasferire i propri dati esportabili. Il preavviso per l’avvio del processo non supera i 30 giorni di calendario, il periodo transitorio è di 30 giorni di calendario salvo eccezione di legge, e a tale transizione segue un periodo di recupero di almeno 30 giorni di calendario. Gli eventuali costi rispettano i limiti e i divieti di legge vigenti.

Le categorie di dati esportabili sono i risultati dei test e le informazioni associate rese disponibili nelle esportazioni di DB2, nella misura in cui la loro esportazione sia aperta all’account del cliente o sia legalmente richiesta. Gli elementi propri del funzionamento interno di DB2, in particolare il codice sorgente, gli algoritmi e le informazioni protette da diritti di proprietà intellettuale o da segreti commerciali, ne sono esclusi nei limiti previsti dalla legge. I dati personali degli account vengono cancellati o anonimizzati alla scadenza dei termini applicabili, fatti salvi gli obblighi di conservazione e le operazioni necessarie sulle copie di backup.

Articolo 14 – Responsabilità

Il Gestore si impegna a fornire le prestazioni essenziali sottoscritte e a dedicare mezzi ragionevoli al loro buon funzionamento. Non garantisce le prestazioni dei tester, l’esattezza dei risultati da essi prodotti né il funzionamento permanente dei servizi esterni.

La sua responsabilità contrattuale può essere invocata solo per un danno diretto, certo e provato, derivante da un inadempimento a lui imputabile. Nei limiti ammessi dal diritto applicabile, l’importo totale dei risarcimenti che possono essere posti a suo carico per uno stesso evento o per eventi collegati è limitato all’importo, al netto delle imposte, effettivamente pagato per l’abbonamento interessato, entro il limite di dodici mesi di canone.

Le perdite indirette, in particolare di utili, di clientela o di opportunità commerciali, sono escluse dal risarcimento nei limiti consentiti dalla legge.

Queste restrizioni non si applicano in caso di colpa grave o dolo né alle responsabilità che la legge vieta di limitare. Non possono avere l’effetto di svuotare di contenuto un obbligo essenziale del Gestore.

Articolo 15 – Forza maggiore

Nessuna parte potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento dovuto a un evento che soddisfi le condizioni della forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese. La parte impedita informa l’altra il prima possibile, nei limiti del ragionevole.

Gli effetti della forza maggiore, in particolare la sospensione degli obblighi impediti e l’eventuale risoluzione del contratto, sono disciplinati dalle disposizioni di legge applicabili. Un guasto di un fornitore o di un servizio esterno, compreso BMIS, non costituisce automaticamente un caso di forza maggiore.

Articolo 16 – Evoluzione del servizio e delle CGU

Il Gestore può far evolvere le funzioni, i componenti software e l’organizzazione tecnica di DB2. Si adopera per non ridurre sostanzialmente le funzionalità essenziali già pagate, salvo necessità legale, di sicurezza o circostanza indipendente dalla sua volontà.

Le modifiche sostanziali delle presenti CGU vengono portate a conoscenza dei clienti con un preavviso ragionevole, in linea di principio di 30 giorni, salvo urgenza legale o di sicurezza. Si applicano alle nuove sottoscrizioni e ai rinnovi successivi. I diritti legati a un periodo già pagato non vengono ridotti sostanzialmente senza il consenso del cliente, fatte salve le esigenze di legge.

In caso di cessazione definitiva del servizio che impedisca l’esecuzione di un abbonamento in corso, il Gestore ne informa i clienti interessati entro un termine ragionevole e rimborsa la parte pagata e non trascorsa dell’abbonamento, alle condizioni dell’articolo 12, fatti salvi i diritti legali di recupero dei dati.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale, legge applicabile e controversie

Il software DB2, la sua struttura, le sue interfacce e i suoi elementi distintivi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La sottoscrizione conferisce soltanto un diritto d’uso non esclusivo, limitato alle funzionalità e alla durata del piano. I marchi Midtronics e BMIS appartengono ai rispettivi titolari.

Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese, fatte salve le norme imperative applicabili, in particolare ai rapporti internazionali. In caso di controversia, le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole.

TRA PARTI CHE ABBIANO TUTTE CONTRATTATO IN QUALITÀ DI COMMERCIANTI, LA COMPETENZA TERRITORIALE È ESPRESSAMENTE ATTRIBUITA AL TRIBUNAL DE COMMERCE DE BORDEAUX, FATTE SALVE LE NORME IMPERATIVE APPLICABILI.