CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE
ȘI DE ABONAMENT – DB2

Articolul 1 – Obiect și domeniu de aplicare

Prezentele condiții generale de utilizare și de abonament (denumite în continuare „CGU”) reglementează accesul la platforma DB2, accesibilă la adresa https://db2.ixoe.eu/, precum și abonamentele încheiate pentru utilizarea acesteia.

DB2 este operată de IXO ELECTRONIQUE SAS, societate înregistrată în registrul comerțului și societăților (RCS) din Bordeaux sub numărul 401 566 617, cu sediul social la ZAT de Marticot, 33610 Cestas (Franța), denumită în continuare „Operatorul”.

Serviciul este rezervat utilizării profesionale. Persoana care creează un cont sau încheie un abonament în numele unei întreprinderi declară că are dreptul să o angajeze. Acceptarea CGU este obligatorie la înregistrare sau la încheierea abonamentului. Caracteristicile și prețul planului ales, astfel cum au fost validate la comandă, completează prezentele CGU.

Articolul 2 – Descrierea serviciului

DB2 permite centralizarea, înregistrarea, căutarea, clasificarea și consultarea rezultatelor testelor de baterii efectuate cu testere Midtronics compatibile și, în funcție de funcționalitățile disponibile, asocierea de informații suplimentare.

Platforma poate permite, de asemenea, gestionarea mai multor dispozitive, administrarea conturilor și supravegherea utilizatorilor autorizați. Funcționalitățile disponibile depind de plan și de drepturile acordate contului.

DB2 nu efectuează testele și nu controlează nici măsurătorile furnizate de dispozitive, nici deciziile luate pe baza acestor rezultate. Pot fi înregistrate numai datele transmise efectiv către DB2 într-un format utilizabil. Colectarea rezultatelor depinde în special de serviciul BMIS al Midtronics, în condițiile precizate la articolul 9.

Articolul 3 – Conturi și autorizări

Utilizatorul furnizează informații exacte și le menține actualizate. Datele de autentificare sunt personale și trebuie protejate împotriva oricărei utilizări neautorizate.

Fiecare cont dispune de drepturile corespunzătoare profilului său și perimetrului care i-a fost atribuit. Unele conturi pot administra sau consulta alte conturi în limitele autorizărilor lor. Organizarea profilurilor și a nivelurilor de supraveghere ține de administrarea internă a DB2 și rămâne confidențială.

Operatorul poate suspenda, cu titlu preventiv și pe durata necesară, un acces utilizat în mod fraudulos, contrar prezentelor CGU sau de natură să compromită securitatea serviciului. Utilizatorul în cauză este informat de îndată ce împrejurările o permit.

Articolul 4 – Planuri și perioadă de probă

DB2 oferă planuri limitate, cu o cotă lunară de teste și un număr maxim de dispozitive, precum și planuri nelimitate, fără cotă de teste stabilită de DB2, facturate în funcție de numărul de dispozitive autorizate.

Poate fi oferit un plan gratuit, supus unor limitări speciale. Unele formule, în special cele gratuite, nu permit apartenența la un grup. Caracteristicile exacte ale ofertelor, restricțiile și prețurile lor sunt afișate pe platformă înainte de încheierea abonamentului.

Poate fi acordată o perioadă de probă gratuită de o lună a planului nelimitat, în condițiile afișate la înregistrare. Expirarea acesteia nu duce la niciun abonament plătit automat.

Termenul „nelimitat” desemnează numai absența unei cote lunare de teste impuse de DB2. Nu constituie o garanție a disponibilității sau a exhaustivității transmisiilor asigurate de servicii terțe, în special BMIS.

Articolul 5 – Încheiere, plată și durată

Abonamentele plătite sunt oferite pentru perioade de 1, 6, 12 sau 24 de luni. Înainte de validare, clientul dispune de un rezumat care precizează planul, dispozitivele autorizate, durata, prețul fără taxe, taxele aplicabile și eventualele reduceri.

Plata se efectuează prin transfer bancar, conform instrucțiunilor comunicate la comandă. Abonamentul este activat după primirea și verificarea plății. Data de început și data de expirare sunt afișate în zona clientului.

Prețul convenit nu se modifică pe durata perioadei deja plătite. Operatorul poate modifica tarifele ofertelor sale viitoare, fără efect retroactiv asupra abonamentelor în curs.

Abonamentul încetează la data prevăzută, cu excepția cazului în care clientul solicită în mod expres reînnoirea. Nicio reînnoire plătită nu are loc automat. Neutilizarea voluntară a serviciului nu dă dreptul la rambursarea perioadei contractate, sub rezerva drepturilor prevăzute de prezentele CGU și de lege.

Cât timp un abonament plătit este în curs, contul nu poate fi șters înainte de data scadenței perioadei plătite. Ștergerea contului, indiferent de momentul în care intervine, nu dă dreptul la nicio rambursare, sub rezerva cazurilor prevăzute la articolul 12. Un abonament acordat gratuit nu este un abonament plătit.

Articolul 6 – Cotele lunare ale planurilor limitate

Cota lunară se aplică tuturor dispozitivelor asociate planului. Se reînnoiește în prima zi a fiecărei luni calendaristice. Testele neutilizate nu se reportează în luna următoare.

De îndată ce cota este atinsă, rezultatele testelor suplimentare nu mai sunt prelucrate și nici înregistrate de DB2. Înregistrarea se reia numai la reînnoirea cotei sau după activarea unui plan superior cu cotă disponibilă.

Rezultatele neînregistrate în această perioadă nu sunt puse în așteptare și nici recuperate retroactiv de DB2.

Clientul își poate consulta în zona sa online consumul de teste și cota disponibilă. Informația privind atingerea cotei este pusă la dispoziție în această zonă, fără trimiterea automată a unui e-mail. Clientului îi revine sarcina de a-și urmări consumul și de a-și adapta planul la nevoi.

Oprirea înregistrării testelor ca urmare a epuizării cotei constituie aplicarea normală a planului și nu o defecțiune a serviciului.

Articolul 7 – Schimbarea planului

Clientul poate solicita trecerea la un plan de valoare egală sau superioară în timpul perioadei de abonament, în limitele posibilităților oferite pe DB2.

Valoarea perioadei neutilizate a abonamentului anterior este trecută în credit și dedusă din valoarea noului abonament, conform calculului afișat înainte de validare. Acest credit nu este rambursabil în numerar. Noul plan intră în vigoare după validare și, atunci când este datorată o diferență, după constatarea plății acesteia.

Trecerea la un plan inferior are loc la expirarea abonamentului în curs. Restricțiile noului plan, în special cu privire la numărul de dispozitive și la accesul la grupuri, se aplică atunci. Aceste reguli nu împiedică exercitarea drepturilor legale de reziliere sau de schimbare a furnizorului.

Articolul 8 – Disponibilitate, asistență și întreținere

Operatorul folosește mijloace tehnice și organizatorice rezonabile pentru a asigura funcționarea și securitatea DB2. Intervine într-un termen rezonabil atunci când îi este semnalată sau constată o defecțiune din perimetrul său.

Pot fi necesare întreruperi punctuale pentru întreținere, actualizări sau securitate. Intervențiile programate care pot afecta semnificativ serviciul sunt anunțate în prealabil, atunci când este posibil. DB2 nu face obiectul unei garanții de disponibilitate neîntreruptă.

În cazul indisponibilității totale a funcțiilor esențiale ale DB2, imputabilă direct Operatorului și care depășește 48 de ore consecutive, clientul titular al unui abonament plătit poate solicita o prelungire corespunzătoare zilelor întregi de indisponibilitate. Dacă situația depășește 30 de zile consecutive și lipsește în mod substanțial abonamentul de utilitatea sa, clientul poate solicita rezilierea acestuia și rambursarea prevăzută la articolul 12.

Limitările rezultate din plan, defecțiunile echipamentelor sau ale conexiunii clientului și incidentele privind BMIS sunt tratate separat și nu dau dreptul la compensațiile prevăzute în prezentul articol.

Articolul 9 – Dependența de BMIS și de serviciile externe

Colectarea rezultatelor testelor Midtronics de către DB2 depinde în special de emiterea și transmiterea mesajelor sau datelor de către serviciul BMIS al Midtronics. Operatorul nu îl administrează și nu controlează nici disponibilitatea, nici evoluția tehnică, nici condițiile menținerii acestuia.

Prin urmare, DB2 nu poate garanta transmiterea fiecărui rezultat, absența întârzierilor sau exhaustivitatea colectării atunci când cauza defecțiunii se află exclusiv în aceste servicii externe. Operatorul rămâne răspunzător pentru propriile eventuale neîndepliniri.

Atunci când o modificare a BMIS afectează colectarea, Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a căuta o soluție compatibilă cu mijloacele tehnice disponibile, fără obligația de a dezvolta o soluție de înlocuire sau de a garanta restabilirea unui serviciu terț.

În cazul unei întreruperi generale a BMIS care împiedică în mod substanțial primirea de teste noi timp de mai mult de șapte zile consecutive, clientul plătitor poate solicita o prelungire a abonamentului corespunzătoare zilelor întregi de întrerupere, în limita a 30 de zile. Dacă întreruperea durează mai mult de 30 de zile consecutive și lipsește în mod substanțial abonamentul de utilitatea sa, acesta poate solicita rezilierea și rambursarea prevăzută la articolul 12.

Aceste măsuri comerciale nu înseamnă că Operatorul garantează funcționarea BMIS. Rezultatele netransmise în timpul incidentului nu sunt neapărat recuperabile după restabilire. Accesul la rezultatele deja înregistrate poate rămâne disponibil în timpul unei întreruperi a colectării.

Articolul 10 – Obligațiile clientului

Clientul utilizează DB2 în cadrul activității sale profesionale și în conformitate cu destinația acesteia. Asigură compatibilitatea, configurarea și conectivitatea dispozitivelor sale și se asigură că deține drepturile necesare asupra datelor transmise platformei.

Se abține de la orice încercare de a eluda cotele, autorizările de acces sau dispozitivele de securitate. Rămâne responsabil pentru deciziile luate pe baza rezultatelor testelor, precum și pentru propriile obligații legale de păstrare și trasabilitate.

Atunci când nevoile sale impun o păstrare independentă a rezultatelor, îi revine sarcina de a le exporta periodic.

Articolul 11 – Date și confidențialitate

Rezultatele testelor înregistrate în DB2 provin de la testerele Midtronics și sunt transmise de BMIS, platforma Midtronics. Ele aparțin Operatorului (DB2), Midtronics și BMIS, fiecare pentru ceea ce îl privește, și nu clientului. Clientul beneficiază, pe durata accesului său, de un drept de utilizare neexclusiv care îi permite să consulte și să exporte rezultatele accesibile contului său, în limitele drepturilor acordate conturilor autorizate. Aceste prevederi se aplică fără a aduce atingere drepturilor pe care persoanele vizate le au în temeiul reglementării privind datele cu caracter personal.

Operatorul se angajează să păstreze confidențialitatea datelor la care are acces în cadrul furnizării serviciului și să aplice măsuri de securitate adaptate riscurilor. Nu le utilizează în scopuri comerciale străine de funcționarea DB2 fără un temei legitim.

Datele cu caracter personal necesare gestionării conturilor, facturării și relației cu clienții sunt prelucrate în conformitate cu reglementările aplicabile. Atunci când Operatorul prelucrează date cu caracter personal în numele unui client, obligațiile respective ale părților sunt precizate în clauzele de persoană împuternicită prevăzute la articolul 28 din RGPD.

Articolul 12 – Defecțiune durabilă a serviciului și rambursare

Atunci când o defecțiune durabilă dă dreptul la rezilierea anticipată în condițiile articolelor 8 sau 9, rambursarea contractuală este limitată la partea din abonament efectiv plătită care corespunde perioadei rămase la data la care rezilierea produce efecte.

Calculul se face proporțional cu numărul de zile calendaristice neexpirate raportat la durata totală a abonamentului în cauză, pe baza prețului efectiv achitat pentru această durată, după deducerea sumelor deja rambursate sau creditate.

Perioadele deja scurse nu se rambursează. Suma restituită nu poate depăși prețul efectiv plătit pentru perioada neexpirată. Rezilierea nu dă, prin ea însăși, dreptul la o despăgubire suplimentară, sub rezerva răspunderilor de la care nu se poate deroga prin lege.

Eventualele prejudicii distincte de restituirea prețului rămân supuse regulilor răspunderii contractuale și limitărilor stipulate în mod valabil la articolul 14.

Articolul 13 – Exportul datelor, ștergerea contului și încetarea accesului

DB2 permite clientului să exporte singur, din zona sa online, totalitatea rezultatelor testelor înregistrate și accesibile contului său, sub formă de fișiere Excel. Acest export este inclus în serviciu și nu necesită intervenția Operatorului.

Utilizatorul își poate șterge contul din profilul său, cu excepția unei perioade de abonament plătite (articolul 5) sau cât timp o cerere de abonament este în așteptare; clientul poate anula această cerere cât timp nu a fost plătită. Contul șters rămâne în așteptarea ștergerii timp de 8 zile: în acest interval, poate fi recuperat de utilizator prin conectare sau de un administrator de care depinde, iar proprietarul grupului său și administratorii superiori sunt informați. La expirarea acestui termen, contul este închis definitiv: nu mai poate fi recuperat, mijloacele sale de acces (parolă, fotografie, sesiuni, jetoane de acces și dispozitive asociate) sunt șterse, iar adresa sa de e-mail poate fi folosită pentru un cont nou.

Rezultatele testelor efectuate cu contul nu sunt șterse odată cu acesta: ele rămân în DB2 și continuă să fie accesibile proprietarului grupului din care făcea parte contul și administratorilor superiori, în limitele drepturilor lor. Pentru a asigura trasabilitatea originii testelor, numele și adresa de e-mail ale contului rămân asociate cu rezultatele transmise de acesta. Conturile atașate contului șters trec sub administratorul de care depindea acesta. Ștergerea contului nu dă dreptul la nicio rambursare.

Clientul poate păstra și utiliza aceste fișiere pe propria răspundere, cu respectarea drepturilor terților și a reglementărilor aplicabile. DB2 nu garantează integrarea automată a acestor fișiere într-un software terț și nu furnizează, în abonamentul standard, servicii specifice de dezvoltare sau de migrare personalizată.

Clientul este invitat să își efectueze exporturile înainte de expirarea abonamentului. La încetarea acestuia, accesul la funcțiile plătite poate fi dezactivat. Cererile de recuperare, de schimbare a furnizorului și de ștergere a datelor continuă să fie tratate în conformitate cu dispozițiile imperative care li se aplică.

Dacă normele europene privind schimbarea furnizorului de servicii de prelucrare a datelor se aplică serviciului în cauză, clientul poate solicita asistența rezonabilă prevăzută de lege pentru a-și recupera sau transfera datele exportabile. Preavizul pentru inițierea procesului nu depășește 30 de zile calendaristice, perioada de tranziție este de 30 de zile calendaristice, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, iar după această tranziție urmează o perioadă de recuperare de cel puțin 30 de zile calendaristice. Eventualele costuri respectă plafoanele și interdicțiile legale în vigoare.

Categoriile de date exportabile sunt rezultatele testelor și informațiile asociate puse la dispoziție în exporturile DB2, în măsura în care exportul lor este deschis contului clientului sau este impus de lege. Elementele proprii funcționării interne a DB2, în special codul sursă, algoritmii și informațiile protejate prin drepturi de proprietate intelectuală sau prin secrete comerciale, sunt excluse în limitele prevăzute de lege. Datele cu caracter personal ale conturilor sunt șterse sau anonimizate la expirarea termenelor aplicabile, sub rezerva obligațiilor de păstrare și a operațiunilor necesare asupra copiilor de siguranță.

Articolul 14 – Răspundere

Operatorul se angajează să furnizeze serviciile esențiale contractate și să aloce mijloace rezonabile bunei lor funcționări. Nu garantează performanța testerelor, exactitatea rezultatelor produse de acestea și nici funcționarea permanentă a serviciilor externe.

Răspunderea sa contractuală poate fi angajată numai pentru un prejudiciu direct, cert și dovedit, rezultat dintr-o neîndeplinire care îi este imputabilă. În limitele admise de legea aplicabilă, valoarea totală a despăgubirilor care pot fi puse în sarcina sa pentru același eveniment sau pentru evenimente conexe este plafonată la suma fără taxe efectiv plătită pentru abonamentul în cauză, în limita a douăsprezece luni de abonament.

Pierderile indirecte, în special pierderea de profit, de clientelă sau de oportunități comerciale, sunt excluse de la despăgubire în limitele permise de lege.

Aceste restricții nu se aplică în caz de culpă gravă sau dol și nici răspunderilor pe care legea interzice să fie limitate. Ele nu pot avea ca efect golirea de conținut a unei obligații esențiale a Operatorului.

Articolul 15 – Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru o neîndeplinire datorată unui eveniment care întrunește condițiile forței majore în sensul articolului 1218 din Codul civil francez. Partea împiedicată o informează pe cealaltă cât mai curând posibil, în mod rezonabil.

Efectele forței majore, în special suspendarea obligațiilor împiedicate și eventuala rezoluțiune a contractului, sunt reglementate de dispozițiile legale aplicabile. O defecțiune a unui furnizor sau a unui serviciu extern, inclusiv BMIS, nu constituie automat un caz de forță majoră.

Articolul 16 – Evoluția serviciului și a CGU

Operatorul poate face să evolueze funcțiile, componentele software și organizarea tehnică a DB2. Are grijă să nu reducă în mod substanțial funcționalitățile esențiale deja plătite, cu excepția necesității legale, de securitate sau a unor împrejurări independente de voința sa.

Modificările substanțiale ale prezentelor CGU sunt aduse la cunoștința clienților cu un preaviz rezonabil, în principiu de 30 de zile, cu excepția urgențelor legale sau de securitate. Acestea se aplică noilor abonamente și reînnoirilor ulterioare. Drepturile aferente unei perioade deja plătite nu sunt reduse în mod substanțial fără acordul clientului, sub rezerva cerințelor legale.

În cazul încetării definitive a serviciului care împiedică executarea unui abonament în curs, Operatorul informează clienții în cauză într-un termen rezonabil și rambursează partea plătită și neexpirată a abonamentului, în condițiile articolului 12, fără a aduce atingere drepturilor legale de recuperare a datelor.

Articolul 17 – Proprietate intelectuală, legea aplicabilă și litigii

Software-ul DB2, structura, interfețele și elementele sale distinctive rămân proprietatea titularilor lor. Abonamentul conferă doar un drept de utilizare neexclusiv, limitat la funcționalitățile și la durata planului. Mărcile Midtronics și BMIS aparțin titularilor lor respectivi.

Prezentele CGU sunt guvernate de legea franceză, sub rezerva normelor imperative aplicabile, în special în relațiile internaționale. În caz de litigiu, părțile caută mai întâi o soluție amiabilă.

ÎNTRE PĂRȚI CARE AU CONTRACTAT TOATE ÎN CALITATE DE COMERCIANȚI, COMPETENȚA TERITORIALĂ ESTE ATRIBUITĂ ÎN MOD EXPRES TRIBUNAL DE COMMERCE DE BORDEAUX, SUB REZERVA NORMELOR IMPERATIVE APLICABILE.